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家庭医生签约服务工作进展情况汇报

[汇报日期]

尊敬的各位领导、同仁：

根据国家及省市关于推进家庭医生签约服务工作的统一部署和要求，我单位（或地区）始终将此项工作作为深化医药卫生体制改革、提升基层医疗卫生服务能力、保障人民群众健康的重要抓手，积极探索，稳步推进。现将近期工作进展情况汇报如下：

一、工作总体推进情况

自家庭医生签约服务工作启动以来，我单位（或地区）高度重视，成立专项工作领导小组，制定详尽实施方案，明确目标任务、责任分工和时间节点。通过加强组织领导、完善政策保障、优化服务模式、强化宣传引导等多项举措，家庭医生签约服务覆盖面逐步扩大，服务内涵不断丰富，居民对签约服务的知晓率和认可度稳步提升。目前，各项工作正按照既定规划有序推进，初步形成了政府主导、部门协同、基层落实、群众参与的良好工作格局。

二、主要工作进展与成效

（一）签约服务覆盖面持续扩大，重点人群保障有力

我们坚持以需求为导向，优先覆盖老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童、残疾人等重点人群，并逐步向普通人群拓展。通过基层医疗卫生机构主动服务、上门签约与集中签约相结合的方式，签约率得到稳步提升。特别是针对高血压、糖尿病等慢性病患者，我们强化了签约服务的针对性和有效性，确保签约一人、履约一人、做实一人。重点人群签约覆盖率已达到预期目标，为后续健康管理工作奠定了坚实基础。

（二）家庭医生团队建设得到加强，服务能力稳步提升

为提升家庭医生服务水平，我们注重加强团队建设。一是优化团队结构，吸纳临床医生、护士、公卫人员、乡村医生（或社区医生）等组成多元化服务团队，并根据实际需求吸纳药师、康复师、心理咨询师等专业人员加入。二是强化培训考核，定期组织家庭医生进行业务培训，内容涵盖常见病多发病诊疗、慢性病管理、健康促进、转诊流程等，不断提升其专业素养和服务技能。三是建立健全激励机制，在绩效考核、评优评先等方面向家庭医生团队倾斜，充分调动其工作积极性和主动性。

（三）签约服务模式不断优化，服务内涵日益丰富

我们积极探索符合本地实际的签约服务模式，努力提升服务的可及性和连续性。在服务包设计上，坚持“基础包+增值包”相结合，满足居民多样化、个性化的健康需求。基础包侧重基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务；增值包则根据居民需求和基层服务能力，提供如慢性病长处方、家庭病床、上门服务、远程医疗咨询等个性化服务项目。同时，我们积极推广预约诊疗、双向转诊等服务机制，引导签约居民在基层首诊，促进分级诊疗制度落实。部分基层机构还利用信息化手段，开展在线健康咨询、报告查询、用药指导等服务，为签约居民提供了便利。

（四）服务支撑体系逐步完善，保障能力得到增强

为确保家庭医生签约服务落到实处，我们着力加强各项支撑体系建设。在政策保障方面，积极争取财政支持，落实签约服务经费，并探索多元化的筹资机制。在技术支持方面，推进区域卫生信息平台建设，逐步实现健康档案、电子病历、检验检查结果等信息共享，为家庭医生开展服务提供数据支撑。在上级医院支持方面，建立了与二、三级医院的协作机制，通过专家下沉、技术指导、业务培训等方式，提升基层家庭医生的服务能力，畅通转诊渠道。

（五）宣传引导工作深入开展，社会知晓度逐步提高

我们通过多种渠道和形式，广泛宣传家庭医生签约服务的政策内容、重要意义和典型案例。利用社区宣传栏、医疗机构LED屏、微信公众号、宣传折页、健康讲座等方式，向居民普及签约服务的好处和流程，引导居民主动签约、积极履约。通过持续宣传，居民对家庭医生签约服务的认知度和接受度有了明显提高，主动寻求签约服务的意愿不断增强。

三、面临的主要问题与挑战

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，家庭医生签约服务工作仍面临一些不容忽视的问题和挑战：

1.家庭医生队伍建设有待加强：基层医疗卫生机构人才总量不足、结构不合理、业务能力参差不齐等问题依然存在，部分家庭医生团队负荷较重，难以完全满足居民日益增长的健康服务需求。

2.签约服务质量与居民期望存在差距：部分签约服务仍停留在“签而不约”或“约而不实”的层面，服务的深度和广度有待拓展，个性化、差异化服务供给不足，居民对服务的获得感和满意度有待进一步提升。

3.激励机制尚需完善：目前的激励机制在调动家庭医生积极性方面的作用尚未充分发挥，签约服务的价值体现不够明显，影响了家庭医生提供优质服务的内生动力。

4.居民签约主动性和续约意愿有待提升：部分居民对家庭医生签约服务的认识仍存在误区，认为签约就是“签个名”，对服务内容和自身权利义务了解不够，主动续约的意愿不强。

5.服务保障能力仍需提升：信息化支撑、药品供应保障、上级医院支持力度等方面仍有提升空间，影响了签约服务的效率和质量。

四、下一步工作计划与展望

针对当前存在的问题，结合工作实际，下一步