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2025年12月现代酒店营销考试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.酒店营销的核心是（）

A.增加利润

B.满足顾客需求

C.提高知名度

D.扩大市场份额

答案：B。酒店营销的目的是通过满足顾客需求来实现酒店的目标，只有满足顾客需求，才能吸引顾客，进而实现增加利润、提高知名度和扩大市场份额等其他目标。

2.以下哪种市场细分变量属于地理变量（）

A.年龄

B.收入水平

C.城市规模

D.购买动机

答案：C。地理变量是指按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，城市规模属于地理方面的因素；年龄属于人口统计变量，收入水平也属于人口统计变量，购买动机属于心理变量。

3.酒店针对商务客人推出“商务套餐”，这是采用了（）营销策略。

A.无差异营销

B.差异营销

C.集中营销

D.定制营销

答案：B。差异营销是指企业针对不同的细分市场，设计不同的产品和营销方案。酒店针对商务客人这一细分市场推出“商务套餐”，体现了对不同细分市场的区别对待，属于差异营销；无差异营销是企业不考虑细分市场的差异，推出一种产品满足所有市场需求；集中营销是企业集中力量进入一个或少数几个细分市场；定制营销是根据每个顾客的特殊需求定制产品和服务。

4.酒店通过会员制度来提高顾客忠诚度，这属于（）

A.关系营销

B.绿色营销

C.网络营销

D.文化营销

答案：A。关系营销强调与顾客建立长期、稳定的关系，通过会员制度可以为会员提供特殊待遇和优惠，增强顾客与酒店之间的联系和互动，提高顾客忠诚度，属于关系营销；绿色营销注重环保和可持续发展；网络营销是利用互联网进行营销活动；文化营销是将文化元素融入营销过程。

5.酒店产品的核心层次是（）

A.基本服务

B.附加服务

C.设施设备

D.品牌形象

答案：A。酒店产品的核心层次是指顾客真正需要的基本服务和利益，如住宿的基本需求；附加服务属于延伸产品层次；设施设备是产品的物质载体；品牌形象是酒店的外在表现。

6.酒店客房价格在旅游旺季上调，淡季下调，这是采用了（）定价策略。

A.成本加成定价

B.需求导向定价

C.竞争导向定价

D.心理定价

答案：B。需求导向定价是根据市场需求的变化来制定价格，旅游旺季需求大，价格上调，淡季需求小，价格下调，符合需求导向定价的特点；成本加成定价是在成本基础上加上一定的利润来定价；竞争导向定价是根据竞争对手的价格来定价；心理定价是利用消费者的心理因素来定价。

7.酒店在社交媒体上发布精美的图片和视频来吸引顾客，这属于（）营销手段。

A.事件营销

B.口碑营销

C.内容营销

D.直复营销

答案：C。内容营销是通过创造和分享有价值的内容来吸引和留住目标受众，酒店在社交媒体上发布精美的图片和视频属于创造有吸引力的内容，以达到营销目的；事件营销是通过举办或参与各种活动来吸引关注；口碑营销是通过顾客的口碑传播来推广酒店；直复营销是直接向目标客户传递信息并寻求回应。

8.酒店与航空公司合作推出“酒店+机票”套餐，这属于（）

A.水平营销

B.垂直营销

C.交叉营销

D.整合营销

答案：B。垂直营销是指企业与产业链上下游的企业进行合作，酒店和航空公司分别处于旅游产业链的不同环节，合作推出“酒店+机票”套餐属于垂直营销；水平营销是与同行业企业进行合作；交叉营销是向现有顾客推销其他相关产品或服务；整合营销是将各种营销手段和传播渠道进行整合。

9.酒店营销调研中，最常用的收集原始资料的方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.问卷法

D.访谈法

答案：C。问卷法是通过设计问卷来收集信息，具有样本范围广、成本低、便于统计分析等优点，是酒店营销调研中最常用的收集原始资料的方法；观察法是通过观察被调查对象的行为来收集信息；实验法是通过控制某些变量来观察其对其他变量的影响；访谈法是通过与被调查者进行面对面交流来收集信息。

10.酒店的目标市场是指（）

A.酒店计划进入的细分市场

B.酒店现有的顾客群体

C.酒店潜在的顾客群体

D.酒店周边的市场

答案：A。目标市场是酒店在市场细分的基础上，根据自身的资源和能力，选择并决定进入的细分市场；酒店现有的顾客群体只是目标市场中的一部分；潜在的顾客群体不一定都能成为酒店的目标市场；酒店周边的市场不一定就是酒店的目标市场。

11.酒店的品牌定位主要是确定（）

A.品牌名称

B.品牌形象

C.品牌核心价值

D.品牌标识

答案：C。品牌定位的核心是确定品牌的核心价值，它是品牌的灵魂和精髓，品牌名称、品牌形象和品牌标识都是围绕品牌核心价值来设计和塑造的。

12.酒店在促销活动中，推出“买二送一”的优惠，这属于（