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门诊药房顶岗实习报告

我于20年[X]月份开始参与门诊药房顶岗实习工作，在短短的[X]个月时间里，

在医院领导的正确引领下，在门诊药房负责人的悉心指导下，我认真学习门诊药房

相关知识和技能，立足药房岗位，勤勤恳恳做好药房服务工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟悉药房工作流程及任务

积极熟悉门诊药房各类药品的发放流程和相关任务要求，截至目前，已全面掌

握[X]种常见药品的发放规范，能够独立完成从处方审核、药品调配、核对到发放

的整个流程操作。在具体工作中，严格按照医院的药房工作流程执行任务，累计完

成了[X]次药品发放任务，发放准确率达到了[X]%。

（二）严格遵守规章制度

认真履行医院的药房规章制度，每一次调配药品前都对药品的质量、有效期等

进行全面检查，确保药品质量安全。在过去的[X]个月里，共进行药品检查[X]次，

发现并及时处理过期或变质药品[X]种。在调配过程中，严格遵守操作规程，平均

每次调配药品的合规率达到[X]%以上，未发生任何因违规操作导致的医疗事故。

（三）认真负责药品管理

对待每一批药品都认真负责，时刻保持高度的警惕性。在药品上架时，严格按

照药品的分类和储存要求进行摆放，确保药品存放有序。累计上架药品[X]盒，药

品摆放正确率控制在[X]%以内。对于药品的库存管理，定期进行盘点，及时补充短

缺药品，确保药房药品供应充足。在过去[X]个月里，成功补充短缺药品[X]次，保

障了患者的用药需求。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习门诊药房相关的专业知识，参加了[X]次线上培训课程和[X]

次线下交流活动，学习时长累计达到[X]小时。通过学习，掌握了新的药品知识和

调配技术，如新型药物的作用机制和使用方法，使自己能够更好地为患者提供用药

指导。同时，还学会了使用先进的药房管理系统，提高了工作效率。

（二）强化服务意识

始终将患者的需求放在首位，积极参加医院组织的服务培训活动。在[X]个月

的实习期间，共参加服务培训[X]次，熟练掌握了与患者沟通的技巧和方法。在日

常工作中，热情接待每一位患者，耐心解答患者的用药疑问，累计为[X]位患者提

供了用药咨询服务，患者满意度达到了[X]%。

三、工作中存在的主要问题

虽然在实习期间取得了一定的成绩，但我也认识到自己还存在一些不足之处。

例如，在面对一些复杂的处方时，审核速度还不够快；在与患者沟通时，有时还不

能完全理解患者的需求。

四、未来工作计划

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创

工作新局面。现将20年工作计划如下：

（一）持续优化工作流程

深入研究门诊药房的工作流程，寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的药

品调配流程进行重新评估和调整，预计可使调配效率提高[X]%。同时，引入智能化

管理系统，实现对药品库存的实时监控和管理，降低库存成本[X]%。

（二）加强专业学习

进一步加强药品知识的学习，提高自己的专业水平。计划每月阅读至少[X]本

专业书籍，参加[X]次专业学术讲座，学习必威体育精装版的药品研发和应用知识。定期参加

技能考核，确保自己的调配技能始终保持在较高水平，将调配错误率降低至[X]%以

下。

（三）提升服务质量

进一步提升服务意识和沟通能力，为患者提供更加优质的服务。计划每月参加

[X]次服务礼仪培训，学习与患者沟通的技巧和方法。定期对患者进行回访，收集

患者的意见和建议，不断改进自己的服务，将患者投诉率降低至[X]%以下。