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业务跟单操作技能考核题库含单选、多选、判断

单选题（共10题，每题2分）

1.在外贸跟单操作中，确认客户订单最关键的环节是（）。

A.审核样品质量

B.核对订单条款与合同一致性

C.确认供应商生产周期

D.跟踪物流运输状态

2.若客户要求修改产品包装尺寸，跟单员应首先（）。

A.直接通知供应商调整

B.与设计部门沟通确认可行性

C.要求客户提供新的包装图纸

D.更新生产计划表

3.外贸单证中，以“BL”开头的是（）。

A.提单（BillofLading）

B.保险单（InsurancePolicy）

C.汇票（Draft）

D.报关单（CustomsDeclaration）

4.以下哪种情况会导致订单延误且责任由跟单员承担？（）

A.供应商原材料价格上涨

B.客户更改设计要求但未及时通知

C.船期调整导致运输延期

D.自然灾害影响生产

5.订单生产进度跟踪中，最有效的工具是（）。

A.口头汇报

B.电子表格（如Excel）

C.纸质进度表

D.电话沟通

6.若客户投诉产品尺寸不符，跟单员应优先（）。

A.与客户协商赔偿方案

B.调查供应商质检报告

C.立即联系工厂返工

D.索要客户提供的测量数据

7.国际贸易中，以“FOB”术语成交时，货物风险转移点通常在（）。

A.工厂发货时

B.装运港船舷边

C.目的港卸货时

D.保险公司签单时

8.订单变更后，跟单员必须（）。

A.仅更新内部生产计划

B.重新确认客户与供应商的条款

C.忽略原订单中的未变更部分

D.直接通知物流公司调整

9.外贸单证流转中，出口商签发的汇票通常是（）。

A.即期汇票（SightDraft）

B.远期汇票（UsanceDraft）

C.光票（CleanDraft）

D.跟单汇票（DocumentaryDraft）

10.订单交期延误时，跟单员应首先（）。

A.向客户道歉并承诺补偿

B.确认供应商延迟原因及补救措施

C.要求客户延长付款期限

D.更改生产计划表

多选题（共8题，每题3分）

1.订单执行过程中，跟单员需协调的部门包括（）。

A.生产部

B.质检部

C.物流部

D.设计部

E.财务部

2.以下哪些属于外贸单证的基本要求？（）

A.信息完整

B.内容准确

C.签发及时

D.格式规范

E.贴边清晰

3.订单变更可能导致的后果有（）。

A.生产成本增加

B.交期延误

C.单证不符

D.客户投诉

E.合同解除

4.国际贸易术语中，“CIF”与“FOB”的主要区别在于（）。

A.风险转移点不同

B.价格包含海运费

C.保险责任不同

D.装运责任不同

E.价格包含关税

5.跟单员发现供应商交期可能延误时，应采取的措施包括（）。

A.与供应商协商调整方案

B.通知客户延期

C.寻找备选供应商

D.更新生产计划

E.联系货代改船期

6.外贸单证中，以下哪些属于必备文件？（）

A.商业发票（CommercialInvoice）

B.普通发票（NormalInvoice）

C.提单（BillofLading）

D.检验证书（InspectionCertificate）

E.箱单（PackingList）

7.订单执行中的常见风险包括（）。

A.供应商产能不足

B.客户付款延迟

C.运输延误

D.单证错误

E.汇率波动

8.跟单员处理客户投诉的流程通常包括（）。

A.确认投诉内容

B.调查原因

C.提出解决方案

D.跟进处理结果

E.客户回访确认

判断题（共12题，每题2分）

1.订单确认后，跟单员只需通知生产部门即可，无需与客户再次确认。（×）

2.以“EXW”术语成交时，出口商需负责将货物运至指定目的地。（×）

3.外贸单证中，装箱单（PackingList）通常不需要海关审核。（√）

4.订单变更后，原订单条款自动失效。（×）

5.国际贸易中，信用证（L/C）是银行信用，与买卖双方无关。（×）

6.跟单员发现供应商交期延误时，可以直接要求客户延长付款期限。（×）

7.以“CPT”术语成交时，出口商需负责办理出口报关手续。（√）

8.外贸单证中的汇票通常由出口商签发，客户付款后作废。（√）

9.订单执行过程中，跟单员只需关注生产进度，无需跟踪物流状态。（×）

10.若客户提供的样品与最终产品尺寸不符，跟单员无需承担责任。（×）

11.国际贸易术语中，“DDP”与“DAP”的主要区别在于风险转移点不同。（√）

12.跟单员处理单证时，纸质文件和电子文件具有同等法律效力。（√