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南京滴滴网约车考题题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.滴滴网约车司机在服务过程中，遇到乘客要求前往非法营运场所，应该如何处理？()

A.直接载客前往

B.坚决拒绝，并向平台报告

C.与乘客协商，看是否可以更改目的地

D.随意处理

2.乘客在行程中突发疾病，司机应该如何处理？()

A.立即停车，将乘客送至医院

B.等待乘客自行处理

C.将乘客送至最近的医院，但无需停车

D.与乘客协商，看是否可以前往其他地点

3.滴滴网约车司机在接单后，乘客取消订单，司机应该如何处理？()

A.立即重新接单

B.等待一段时间后重新接单

C.直接联系乘客询问原因

D.向平台投诉乘客

4.滴滴网约车司机在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，应该如何处理？()

A.将违禁物品收走，自行处理

B.立即报警，交由警方处理

C.告知乘客自行处理，不干涉

D.与乘客协商，看是否可以丢弃

5.滴滴网约车司机在行驶过程中，遇到其他车辆违章，应该如何处理？()

A.立即停车，拍照取证

B.忽略违章行为，继续行驶

C.驾驶车辆靠近违章车辆，进行警示

D.与违章车辆司机理论

6.滴滴网约车司机在服务过程中，遇到乘客要求超载，应该如何处理？()

A.同意乘客要求，进行超载运输

B.坚决拒绝，并向平台报告

C.与乘客协商，看是否可以分批运输

D.随意处理

7.滴滴网约车司机在服务过程中，遇到乘客恶意差评，应该如何处理？()

A.忍耐并接受差评

B.与乘客沟通，了解原因，寻求解决

C.直接向平台投诉乘客

D.忽略差评，继续服务

8.滴滴网约车司机在服务过程中，遇到乘客要求绕道行驶，应该如何处理？()

A.同意乘客要求，绕道行驶

B.坚决拒绝，并向平台报告

C.与乘客协商，看是否可以绕道行驶

D.随意处理

9.滴滴网约车司机在服务过程中，遇到乘客要求修改行程，应该如何处理？()

A.立即修改行程，满足乘客需求

B.坚决拒绝，并向平台报告

C.与乘客协商，看是否可以修改行程

D.随意处理

10.滴滴网约车司机在服务过程中，遇到乘客要求司机使用手机，应该如何处理？()

A.同意乘客要求，使用手机

B.坚决拒绝，并向平台报告

C.与乘客协商，看是否可以使用手机

D.随意处理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是滴滴网约车司机在接单前应检查的车辆状况？()

A.车辆外观是否整洁

B.车辆轮胎气压是否正常

C.车辆灯光系统是否完好

D.车辆是否存在安全隐患

12.在滴滴网约车服务过程中，以下哪些行为是司机应当避免的？()

A.未经乘客同意停车休息

B.驾驶过程中接打电话

C.与乘客发生争吵

D.随意更改行程

13.以下哪些情况，滴滴网约车司机需要报告给平台？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.乘客携带违禁物品

D.遇到恶劣天气

14.以下哪些是滴滴网约车司机应遵守的法律法规？()

A.遵守交通规则

B.遵守劳动法规

C.遵守网络安全法

D.遵守消费者权益保护法

15.以下哪些是滴滴网约车司机在接单后应告知乘客的信息？()

A.司机姓名

B.车辆品牌和颜色

C.起终点位置

D.预计到达时间

三、填空题(共5题)

16.滴滴网约车司机在行驶过程中，如遇到乘客提出不合理要求，应首先了解情况，然后[______]。

17.乘客在行程中如果出现身体不适，司机应立即将乘客送往[______]。

18.滴滴网约车司机在遇到乘客对服务提出投诉时，应当[______]处理。

19.滴滴网约车司机在行驶过程中，如发现车辆出现故障，应立即[______]，并采取相应的措施。

20.根据滴滴网约车相关规定，司机在服务过程中，应当穿着整洁的[______]，保持良好的个人形象。

四、判断题(共5题)

21.滴滴网约车司机在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.滴滴网约车司机在行驶过程中，可以随意停车与乘客交谈。()

A.正确B.错误

23.滴滴网约车司机在服务过程中，遇到乘客要求绕道行驶，必须满足乘客的要求。()

A.正确B.错误

24.滴滴网约车司机在服务过程中，可以接受乘客支付的现金小费。()

A.正确B.错误

25.滴滴网