2025年工业数据平台运维合同协议.docxVIP

2025年工业数据平台运维合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方需要建设和运营工业数据平台，并委托乙方提供该平台的运维服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方负责为甲方提供的工业数据平台提供全年运维服务，具体服务内容包括但不限于：

（1）系统监控：对平台的硬件设备、软件系统、网络环境、应用服务等进行全面实时监控，及时发现并报告异常情况。监控指标包括但不限于服务器性能、存储空间、网络流量、应用响应时间、数据传输速率等。提供7x24小时监控服务。

（2）故障处理：建立完善的故障处理机制，明确故障报告、诊断、解决、恢复的流程。对故障进行分类分级，根据故障的严重程度制定相应的响应时间和解决时限。提供远程和现场故障处理服务。

（3）系统维护：定期对平台进行系统升级、补丁安装、安全加固等维护工作，确保平台的稳定性和安全性。定期进行数据备份和恢复演练，确保数据的安全性和完整性。根据甲方需求进行系统优化和性能调优，提升平台的运行效率。

（4）安全管理：建立完善的安全管理制度，包括用户管理、权限管理、访问控制、安全审计等。定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复安全漏洞，降低安全风险。提供安全培训和技术支持，提升甲方人员的安全意识和技能。

（5）性能优化：持续监控平台的性能指标，分析性能瓶颈，提出优化建议并实施优化措施。根据甲方的业务需求，对平台进行性能调优，提升平台的处理能力和响应速度。

（6）技术支持：提供专业的技术支持服务，解答甲方在使用平台过程中遇到的问题。提供技术文档和操作指南，方便甲方了解和使用平台。根据甲方需求，提供定制化的技术支持服务。

第二条服务标准

2.1服务响应时间：严重故障在接到通知后15分钟内响应，一般故障在30分钟内响应。

2.2故障解决时间：严重故障在4小时内解决，一般故障在8小时内解决。

2.3系统可用性：平台的可用性应达到99.9%以上。

2.4数据安全性：确保平台数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改和丢失。

第三条服务费用

3.1收费标准：运维服务的费用为人民币[具体金额]元整（大写：[金额大写]），服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

3.2付款方式：甲方应于合同签订后[具体天数]日内向乙方支付全部服务费用。支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：

户名：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

账号：[乙方账号]

3.3费用调整：如遇国家政策调整、市场行情波动等因素导致运维成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。

第四条双方权利义务

4.1甲方的权利义务：

（1）按时支付运维服务费用。

（2）提供必要的技术资料和配合乙方进行故障处理。

（3）指定专门的接口人负责与乙方沟通。

（4）对运维服务提出合理化的建议。

4.2乙方的权利义务：

（1）按照合同约定的服务内容和标准提供运维服务。

（2）及时响应并处理甲方的故障报告。

（3）定期向甲方报告平台的运行状况和维护情况。

（4）对甲方的数据和技术信息进行必威体育官网网址。

（5）按照合同约定收取服务费用。

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、数据信息等均属于必威体育官网网址内容。

5.2双方应对必威体育官网网址内容承担必威体育官网网址义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.3必威体育官网网址期限为合同终止后[具体年限]年。

5.4违反必威体育官网网址义务的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约责任等。

第六条违约责任

6.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项[具体比例]的违约金。

6.2乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供运维服务的，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。

6.3任何一方违反必威体育官网网址义务的，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七条争议解决

7.1双方应首先通过友好协商解决争议。

7.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同生效及其他

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2本合同的任何变更需要双方协商一致，并签订书面协议。

8.3本合同的解除需要满足合同中约定的条件，例如，一方严重违约、双方协商一致等。

8.4本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。