铁路客运规章应用电子教案 3-4 不符合乘车条件与旅行变更综合业务处理.docxVIP

《铁路客运规章》教案

课程名称

铁路客运规章应用

教师姓名

教学

内容

乘车不符与旅行变更

综合业务处理

所属项目

不符合乘车条件处理

授课

学时

2学时

授课地点

理实一体化教室

授课

时间

授课

班级

教学

目标

知识目标

1.掌握减价不符与越站同时发生的处理办法

2.掌握减价不符与越席同时发生的处理办法

3.掌握越站与越席同时发生的处理办法

4.掌握乘车不符与变更同时发生业务处理办法

能力目标

1.能熟练运用国铁客规解答旅客旅行变更、乘车条件不符问题

2.能按规定进行乘车条件不符与旅行变更同时发生处理

素质目标

1.培养严谨求实、认真细