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对基层行指导帮扶不够的整改措施

一、整改背景

基层行作为金融机构服务客户、拓展业务的前沿阵地，其业务发展水平和管理效能直接影响着整个金融机构的市场竞争力和可持续发展能力。然而，在实际工作中发现，上级部门对基层行的指导帮扶存在诸多不足，如指导缺乏针对性、帮扶措施落实不到位等问题，导致基层行在业务拓展、风险管理、客户服务等方面面临诸多困难，制约了基层行的健康发展。为了有效解决这些问题，特制定本整改措施。

二、整改目标

通过加强对基层行的指导帮扶，全面提升基层行的业务水平和管理能力，实现以下具体目标：

1.增强基层行的市场竞争力，提高业务拓展能力，确保各项业务指标稳步增长。

2.提升基层行的风险管理水平，有效防范和化解各类金融风险。

3.改善基层行的客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

4.加强基层行的团队建设，提高员工的业务素质和工作积极性。

三、存在问题分析

（一）指导缺乏针对性

上级部门在对基层行进行指导时，往往采用“一刀切”的方式，没有充分考虑基层行的实际情况和特点。例如，在业务拓展方面，没有根据基层行所在地区的经济发展水平、市场需求和客户群体等因素，制定个性化的业务拓展策略，导致基层行在业务开展过程中遇到诸多困难。

（二）帮扶措施落实不到位

虽然上级部门制定了一系列的帮扶措施，但在实际执行过程中，存在落实不到位的情况。例如，在人员培训方面，虽然组织了培训课程，但培训内容与基层行的实际需求脱节，培训效果不佳；在资源配置方面，没有充分考虑基层行的实际需求，导致基层行在业务开展过程中缺乏必要的资源支持。

（三）沟通机制不畅

上级部门与基层行之间的沟通机制不畅，信息传递不及时、不准确，导致上级部门无法及时了解基层行的实际情况和需求，基层行也无法及时获得上级部门的指导和支持。例如，在业务审批方面，由于沟通不畅，导致审批流程繁琐、审批时间过长，影响了基层行的业务开展效率。

（四）考核机制不完善

现有的考核机制主要侧重于业务指标的完成情况，对基层行的指导帮扶工作缺乏有效的考核和评价。这导致上级部门在指导帮扶工作中缺乏积极性和主动性，对基层行的指导帮扶工作流于形式。

四、整改措施

（一）加强针对性指导

1.开展基层行调研

定期组织人员深入基层行进行调研，全面了解基层行的业务发展情况、面临的困难和问题以及实际需求。通过调研，为基层行制定个性化的指导方案，确保指导工作具有针对性和实效性。

2.建立基层行档案

为每个基层行建立详细的档案，记录基层行的基本情况、业务发展情况、风险管理情况、客户服务情况等信息。通过对基层行档案的分析，为基层行提供精准的指导和帮扶。

3.分类指导基层行

根据基层行的业务发展水平、风险管理能力、市场竞争力等因素，将基层行分为不同的类别，针对不同类别的基层行制定不同的指导方案。例如，对于业务发展水平较低的基层行，重点加强业务培训和市场拓展指导；对于风险管理能力较弱的基层行，重点加强风险管理培训和风险防控指导。

（二）确保帮扶措施落实到位

1.优化人员培训

根据基层行的实际需求，制定个性化的培训方案，提高培训内容的针对性和实用性。邀请行业专家、业务骨干为基层行员工进行培训，采用案例分析、模拟演练等方式，提高培训效果。同时，建立培训效果评估机制，对培训效果进行跟踪和评估，及时调整培训方案。

2.合理配置资源

根据基层行的业务发展情况和实际需求，合理配置资源，确保基层行在业务开展过程中拥有必要的资源支持。例如，在人力资源方面，为基层行配备足够的业务人员和管理人员；在物力资源方面，为基层行提供必要的办公设备和营销工具；在财力资源方面，为基层行提供必要的资金支持和费用保障。

3.加强帮扶工作监督

建立帮扶工作监督机制，对帮扶措施的落实情况进行跟踪和监督。定期对帮扶工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。对帮扶工作落实不到位的部门和个人进行问责，确保帮扶措施落到实处。

（三）畅通沟通机制

1.建立定期沟通制度

建立上级部门与基层行之间的定期沟通制度，定期召开座谈会、研讨会等，及时了解基层行的实际情况和需求，为基层行提供指导和支持。同时，建立基层行反馈机制，鼓励基层行及时向上级部门反馈问题和建议。

2.加强信息共享

建立信息共享平台，及时发布各类政策信息、业务信息、市场信息等，为基层行提供全面、准确的信息支持。同时，鼓励基层行在信息共享平台上分享经验和做法，促进基层行之间的交流和合作。

3.简化业务审批流程

优化业务审批流程，减少审批环节，缩短审批时间。建立快速审批通道，对基层行的紧急业务需求进行优先处理。同时，加强与基层行的沟通和协调，及时解决业务审批过程中出现的问题。

（四）完善考核机制

1.增加指导帮扶考核指标

在现有的考核机制中，增加指导帮扶工作的考核指标，将指导帮扶工作