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2025家政服务合同含服务规范

甲方（服务提供方）：[公司名称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码/身份证号]

地址/住址：[公司地址/个人住址]

联系电话：[联系电话]

乙方（服务接受方）：[客户姓名]

地址：[客户住址]

联系电话：[客户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就家政服务事宜协商一致，订立本合同。

第一条服务内容与范围

甲方向乙方提供以下家政服务：

1.1日常保洁服务，包括但不限于家庭居住环境的日常清洁维护；

1.2服务区域为乙方位于[客户住址]的住宅；

1.3服务频次为[每周/每两周/每月]一次，具体服务时间为[约定时间段，例如：每周一上午9:00至11:00]，如需调整，双方应提前[约定天数，例如：三天]协商确定。

第二条服务规范

为保障服务质量，甲方的服务人员应遵循以下规范：

2.1工具与耗材：清洁工具、清洁剂等由甲方提供，应符合国家相关安全、环保标准。乙方提供的特定物品或区域所需的专用清洁剂，由乙方负责准备并告知甲方服务人员。

2.2清洁标准：服务人员应按照标准的清洁流程进行操作，确保服务区域干净整洁，无明显污渍、异味。具体清洁标准包括：

2.2.1地面：地面清洁无灰尘、无污渍、无毛发，地板类地面根据材质要求进行适当保养；

2.2.2墙面与天花板：墙面无灰尘，无明显污渍，天花板无蜘蛛网；

2.2.3天花板灯具：灯具表面清洁无灰尘；

2.2.4门窗与玻璃：门窗表面清洁，玻璃内外无明显污渍、手印；

2.2.5桌椅家具：家具表面清洁无灰尘，缝隙无明显污垢；

2.2.6卫生间：地面干燥无水渍，洗手台、马桶、浴缸内部清洁无污垢、无异味，镜面光洁；

2.2.7厨房：地面干燥无油污，橱柜、灶台、烤箱、微波炉等表面清洁无油渍，冰箱内部清洁无异味，水槽内无杂物；

2.2.8衣物整理：如包含衣物整理服务，应分类折叠或悬挂整齐。

2.3服务行为规范：服务人员应着装整洁、佩戴工牌（如适用），保持良好仪容仪表，言行举止文明礼貌，遵守乙方家庭的作息时间，尽量减少噪音。未经乙方同意，不得擅自进入非服务区域，不得随意翻动乙方个人物品，不得在乙方家中用餐、饮酒或使用乙方物品。

2.4物品处理规范：服务人员应小心操作，避免碰撞、刮擦、损坏乙方家具、电器等物品。如不慎造成轻微损坏，应由甲方负责维修或赔偿；如造成严重损坏，责任需根据实际情况依法认定。服务过程中发现的易碎、贵重物品，服务人员应采取特别小心措施，或根据乙方指示进行操作。

2.5安全规范：服务人员应熟悉所使用清洁剂的安全使用方法，避免接触皮肤和眼睛。操作电器时应确保电源安全。注意防火、防盗，离开服务现场时应确认门窗已锁好。服务人员应对自身的人身安全负责，乙方应对其在家中的安全负责。

2.6客户指示：服务人员在服务过程中，对于乙方的合理指示应予以配合，但如该指示违反服务规范或国家法律法规，服务人员有权拒绝执行。

第三条服务人员

3.1甲方保证提供的服务人员具备相应的健康状况和服务能力。对于本合同约定的[育儿/养老/病患陪护等特殊服务]，服务人员必须持有有效的[相关资质证明名称，例如：健康证、资格证]。

3.2甲方有权根据服务需求或乙方要求，在提前[约定天数，例如：两天]通知乙方的情况下更换服务人员，新更换的服务人员应符合本合同约定的服务规范要求。

3.3服务人员应接受甲方的岗前培训及后续服务规范培训。

第四条服务费用与支付

4.1服务收费标准：本合同约定的服务费用为[具体金额/元]，服务方式为[按次/按时/按项目/包月]。

4.2费用支付：乙方应于[约定支付时间，例如：每次服务前/每月X号前]向甲方支付服务费用。支付方式为[现金/银行转账/其他支付方式]，支付账户信息如下：[开户行、账户名、账号]。

4.3费用包含：上述费用包含服务人员提供本合同第一条约定的服务所产生的全部费用。费用不包含乙方另行要求的服务项目所产生的额外费用。

4.4滞纳金：乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：千分之五]向甲方支付滞纳金。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1按时派出符合约定要求的服务人员；

5.1.2对服务人员进行必要的管理和指导，监督服务质量；

5.1.3遵守乙方告知的家庭规定；

5.1.4承担服务人员的意外伤害保险（如有）；

5.1.5接收乙方的合理投诉，并及时处理。

5.1.6有权要求乙方提供必要的服务条件。

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