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2025年工业机器人长寿命维保合同协议

引言

为保障用户方（以下简称“用户”）所拥有的工业机器人（以下简称“设备”）的长期稳定运行，提升设备使用效率，延长设备使用寿命，维保方（以下简称“服务方”）与用户根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就设备长寿命维护保养服务事宜，达成如下协议：

第一条合同主体

1.1服务方：[服务方公司全称]，地址：[服务方公司地址]，法定代表人：[服务方公司法定代表人姓名]。

1.2用户：[用户公司全称]，地址：[用户公司地址]，法定代表人：[用户公司法定代表人姓名]。

第二条设备与维保范围

2.1设备信息：用户方拥有的工业机器人具体情况如下：设备型号为[设备具体型号]，序列号为[设备具体序列号]，安装地点位于[设备具体安装地点]，数量为[设备具体数量]台。

2.2维保范围：

2.2.1基础维保服务：服务方定期对设备进行现场巡检、清洁、必要的润滑和紧固操作，确保设备外观和基本运行状态良好。

2.2.2预防性维护服务：根据设备制造商的建议或设备实际运行状况，进行必要的易损件预防性更换、关键部件检查与调整，降低设备故障率。

2.2.3故障维修服务：对设备非因用户操作失误、不可抗力因素或超出约定维保范围造成的故障，提供及时的故障诊断、维修和部件更换服务，直至设备恢复正常功能。

2.2.4备件供应服务：在维保服务期内，服务方需确保提供维修所需的原厂关键备件，备件价格按照[明确备件定价方式，例如：成本价加合理利润]计算，并提供优惠供应。

2.2.5软件支持服务：包含在维保期内对设备操作系统、控制软件及标准应用软件进行必要更新和补丁安装的服务。

2.2.6长寿命维保特色服务：针对设备的老化情况，服务方将提供设备运行数据分析、易损件寿命评估、优化维护建议，并在用户同意的情况下，提供部分关键部件的升级改造方案建议。

2.2.7服务地点：维保服务主要在用户方设备安装现场提供，特殊情况下的远程技术支持也包含在内。

第三条服务期限

3.1本合同自2025年[具体生效年月日]起生效，服务期限为[具体年限，例如：五年]，至[具体终止年月日]止。

3.2服务期限届满前[具体提前通知期，例如：三个月]，如双方均有意续签，应另行协商签订新的维保合同。

第四条服务方式与响应时间

4.1服务方将指派经过授权和培训的专业维保工程师团队为用户提供本合同约定的维保服务。

4.2用户发现设备故障或异常，应立即通过书面或电话方式通知服务方，并提供故障现象描述。

4.3服务方在接到用户通知后，将在[具体响应时间，例如：4]小时内响应，并根据故障的紧急程度和现场情况，安排维保工程师到达用户现场进行诊断和维修。

4.4对于非紧急故障维修，服务方将在与用户协商确定的时间窗口内进行维修工作。对于因备件采购需要的时间，服务方将提前告知用户预计等待时间。

4.5维保工程师在提供服务时，应遵守用户方的现场安全规章制度，并采取必要的防护措施。

第五条双方权利与义务

5.1服务方权利与义务：

5.1.1按照合同约定，及时、有效地提供维保服务。

5.1.2使用符合制造商质量标准或同等及以上质量的原厂或认证备件。

5.1.3对维保过程进行记录，并定期向用户提供维保报告摘要。

5.1.4对在服务过程中了解的用户方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务。

5.1.5有权要求用户提供必要的配合，如设备操作人员配合检查、提供相关技术资料等。

5.1.6有权按照合同约定收取维保服务费用。

5.2用户权利与义务：

5.2.1有权获得合同约定的各项维保服务。

5.2.2有权对维保服务质量进行监督，并有权要求服务方在约定时间内解决问题。

5.2.3负责提供设备运行所需的必要环境条件（如电源、空间、网络等），并确保环境安全符合标准。

5.2.4配合服务方进行设备巡检、保养和故障维修工作，提供必要的操作人员培训和指导。

5.2.5及时向服务方通报设备的任何故障、损坏或异常情况。

5.2.6按照合同约定及时足额支付维保服务费用。

5.2.7对在合作过程中涉及的本方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务。

第六条费用与支付

6.1本合同采用[选择维保模式，例如：固定年费]模式。服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

6.2该费用包含本合同第二条约定的所有维保服务内容，以及维保期内所需的原厂关键备件费用（按[再次明确备件定价方式]计算）。

6.3用户应于每年[具体支付日期，例如：1月31日]前支付下一年的维保费用