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2025年工业机器人操作维护服务合同协议

本合同由以下双方于2025年签署：

委托方（以下简称“甲方”）：

名称：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司详细地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

服务方（以下简称“乙方”）：

名称：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司详细地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有并使用工业机器人进行生产活动，需要专业的操作指导与维护保养服务；乙方拥有提供工业机器人操作指导与维护保养的专业能力、资质和人员。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务对象：乙方为甲方位于[甲方工厂地址]的[数量]台[工业机器人具体型号]（序列号分别为：[序列号1]、[序列号2]...）提供操作维护服务。

1.2服务性质：

1.2.1操作服务：乙方负责提供机器人日常操作人员的培训，包括但不限于安全操作规程、基本操作技能、日常检查等内容，培训应至少进行一次，并在服务期内根据甲方需求提供补充培训。乙方负责指导甲方制定和优化机器人操作规程。

1.2.2维护服务：

a.预防性维护：乙方应按照约定的频率和内容对服务对象机器人进行预防性维护。维护频率为每[频率，例如：月]一次，具体维护内容包括但不限于：清洁机器人关节和外部、检查和紧固关键部件、润滑指定部位、进行电气系统诊断测试、性能参数验证等。维护标准应符合乙方提供的《工业机器人预防性维护手册》或双方确认的标准。

b.故障排除/维修服务：当甲方机器人发生故障时，乙方承诺提供故障排除和维修服务。紧急故障（指导致机器人完全停止运行的故障）的响应时间（自接到甲方通知时起）为[响应时间，例如：4]小时，非紧急故障的响应时间为[响应时间，例如：8]小时。乙方应在到达现场或开始远程诊断后，尽快完成故障诊断、修复工作。修复完成后，应进行功能测试和性能验证，确保机器人恢复正常运行。

1.3服务周期：本合同服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[服务期限，例如：12]个月。服务期满前[时间，例如：一个月]，如甲乙双方均有意续约，可另行协商签订续服务合同。

1.4服务方式：服务以现场服务为主，必要时可采用远程技术支持辅助。服务人员应具备相应的资质和经验。

1.5服务地点：甲方位于[甲方工厂地址]的生产车间或指定区域。

第二条服务标准与要求

2.1质量标准：乙方的服务应符合工业机器人相关的国家标准、行业标准以及乙方承诺的技术规范。操作培训应使学员能够理解和执行安全规程及基本操作。预防性维护应确保机器人处于良好的运行状态，降低故障率。故障排除应准确、高效，修复后的机器人性能应达到出厂标准或双方约定的标准。

2.2验收标准：每次维护保养完成后，由甲方现场技术人员对维护质量进行初步确认。对于故障排除服务，验收标准为机器人能够按照原定工艺要求正常运行，性能指标无明显下降。双方应在服务完成后[时间，例如：2]个工作日内就服务结果进行签字确认。若双方对服务结果有争议，可共同查阅服务前后的数据记录或请第三方机构进行评估。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

3.1.2有权对乙方的服务质量进行评价和验收。

3.1.3应向乙方提供服务所需的场地、电源、工具、安全防护设施等必要条件，并确保服务人员的人身安全。

3.1.4应及时向乙方反馈机器人的异常情况或故障信息。

3.1.5应配合乙方的服务工作，包括提供必要的技术资料（在必威体育官网网址范围内）、参与现场问题确认等。

3.1.6应按照合同约定按时足额支付服务费用。

3.1.7应确保机器人的使用环境符合安全规范，并执行日常的基本检查（如外观、基础功能检查）。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照合同约定收取服务费用。

3.2.2应按照合同约定的时间、地点、内容、标准提供服务。

3.2.3应配备具备相应资质和经验的服务工程师执行服务任务。

3.2.4应确保服务过程中遵守甲方现场的安全管理规定，佩戴必要的个人防护用品。

3.2.5应对服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务。

3.2.6应妥善保管服务过程中使用的甲方物品，如有损坏应予以赔偿。

3.2.7应向甲方提供每次服务的记录和报告，包括维护内容、发现的问题、处理方法、使用的备件等。

3.2.8应承担因自身服务失误直接导致的机器人