电子产品销售售后承诺书3篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

电子产品销售售后承诺书3篇

电子产品销售售后承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的电子产品系指承诺人向用户提供的各类电子设备，包括但不限于智能手机、电脑、平板、智能家居设备等。

1.2用户指通过承诺人渠道购买或使用电子产品的个人或企业客户。

1.3服务期限指本承诺涉及的特定技术参数所规定的免费维修或更换期限。

1.4服务范围指承诺人为用户提供的技术支持、维修、更换等服务内容。

1.5质量标准指承诺人承诺的电子产品应达到的国家或行业相关标准。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人作为电子产品的生产者或销售者，承诺严格遵守本承诺书内容，为用户提供全面、优质的售后服务。

2.2实施对象

承诺人为所有通过承诺人渠道购买或使用的电子产品用户提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术支持、软件升级等服务。

2.3实施标准

承诺人提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业规范，保证服务质量达到用户合理预期，并根据产品特性提供相应的技术支持和保障。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺设立专项售后服务基金，用于支付因产品质量问题产生的维修、更换、赔偿等费用，保证用户权益得到有效保障。

3.2人员保障

承诺人配备专业的售后服务团队，包括技术工程师、客服人员等，保证用户在需要时能够得到及时、专业的服务。

3.3技术保障

承诺人承诺持续投入研发资源，提升产品技术水平和质量稳定性，减少因技术问题导致的售后服务需求。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未按承诺内容提供服务，但未对用户造成重大损失的，视为轻微违约。承诺人应立即整改，并在合理期限内完成服务，并向用户道歉。

4.2重大违约

承诺人未按承诺内容提供服务，导致用户财产损失或人身伤害的，视为重大违约。承诺人应承担相应的法律责任，并根据《___________________法》第__条的规定进行赔偿。

5.争议解决

5.1协商

用户与承诺人之间发生争议的，应首先通过友好协商解决。双方应本着平等、互利的原则，协商达成一致意见。

5.2仲裁

若协商不成，双方应提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。

5.3诉讼

若仲裁不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据《___________________法》第__条的规定，法院将依法审理并作出判决。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

电子产品销售售后承诺书篇2

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项遵循行业规范及售后服务政策。

1.3本单位承诺__________事项的履行不影响消费者合法权益。

二、实施准则

2.1本单位承诺__________事项的实施需严格遵守《_________消费者权益保护法》及相关法律法规。

2.2本单位承诺__________事项的实施须建立完善的售后服务体系，保证响应时效及服务质量。

2.3本单位承诺__________事项的实施需配备专业技术人员及必要工具，保障维修或更换效果。

三、违约责任

3.1若本单位未履行承诺事项，消费者有权要求解除合同并要求赔偿损失。

3.2若本单位因违约造成消费者财产损失，需承担相应赔偿责任。

3.3若本单位存在欺诈行为，需依法承担行政及民事责任。

四、生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效。

4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.3本承诺书未尽事宜，双方另行协商解决。

特此郑重承诺

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电子产品销售售后承诺书篇3

承诺书框架

第一部分基本原则

甲方（销售方）与乙方（购买方）基于平等互利、诚实信用的原则，就电子产品销售售后服务事宜，经友好协商，达成如下共识。

第一条适用范围

本承诺书适用于甲方销售给乙方的所有电子产品，包括但不限于智能手机、电脑、平板、电视及其他智能设备。产品范围明细详见附件一。

第二条法律依据

甲乙双方均应遵守《_________消费者权益保护法》、《_________产品质量法》等相关法律法规，保障各自合法权益。

第二部分权利义务

第三条甲方的权利与义务

1.甲方保证所售电子产品符合国家强制性标准，不存在质量瑕疵。产品质量信息应真实、完整、准确，不得进行虚假或误导性宣传。

2.甲方承诺提供明确的售后服务政策，包括但不限于保修期限、维修流程、服务响应时间