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2025年工业机器人硬件维修合同协议

鉴于甲方拥有并运营一台或多台位于[甲方地址]的工业机器人（型号：[机器人型号]，序列号：[机器人序列号，如有多个请列出]，以下简称“机器人”），该机器人可能需要硬件维修服务；

鉴于乙方是一家在工业机器人维修领域拥有专业能力、资质和经验的公司（以下简称“乙方”），愿意为甲方的机器人提供硬件维修服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方委托机器人硬件维修服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方指定的位于[甲方地址]的[机器人型号]机器人提供硬件维修服务。

1.2维修服务内容包括但不限于：对机器人出现的硬件故障进行诊断；更换根据诊断结果确定的需要更换的原厂或乙方认可的质量合格的零部件；对维修后的机器人进行必要的功能测试和性能验证，确保其达到正常运行标准。

1.3本协议项下的维修服务仅限于硬件层面，不包括但不限于软件安装、系统调试、编程服务、用户培训、非原厂备件更换（除非双方另有书面约定）、因甲方使用不当或第三方原因造成的损坏、以及机器人主体结构的大修或升级改造。

1.4乙方将按照行业标准和机器人制造商的技术规范进行维修操作，确保维修质量。

第二条服务响应与执行

2.1甲方应通过[乙方服务热线：[电话号码]]或[电子邮箱：[邮箱地址]]向乙方报告机器人硬件故障。报告时应尽可能提供详细的故障现象、发生时间、相关操作信息以及任何已知的前期处理措施。

2.2乙方在接到甲方有效故障报告后，将在[2]个工作小时内与甲方联系，确认故障信息并安排服务。根据故障的紧急程度和现场条件，乙方承诺在报告后[24]小时内将技术人员派遣至现场进行初步诊断，或通知甲方预计的远程诊断时间。

2.3如果需要更换零件，乙方将根据诊断结果向甲方提供详细的维修报价单，报价单应列明所需更换的零件名称、数量、预计费用和预计到达时间。除非双方另有约定，甲方应在收到报价单后[5]个工作日内确认。在甲方确认或同意继续维修后，乙方才开始更换零件和进行后续维修工作。

2.4维修工作通常在机器人安装现场进行。如现场条件不适宜维修或返厂维修更有效，乙方经与甲方协商后，可安排将机器人或相关部件送至乙方维修中心进行维修，相关运输费用由[双方协商确定，例如：甲方承担/乙方承担/根据具体情况分摊]。

2.5乙方派遣到现场的服务人员应具备相应的技术资质和授权。

第三条收费标准与支付方式

3.1本协议项下的服务费用采用[选择一种模式：例如：按次收费/固定年度服务费+超出部分按次收费]模式。

3.2若采用按次收费模式：

*乙方上门服务费为人民币[具体金额]元/次（不含税）。

*诊断费为人民币[具体金额]元/次（不含税），用于明确故障原因，若后续维修无需更换零件，诊断费[部分退还/全数退还/不退还]。

*维修所需的原厂或认可质量零件费用按实际使用数量和当时有效的价格单计算，该价格单将参照[例如：机器人制造商官方价格列表/双方协商确定的价格]。

*维修人工费为人民币[具体金额]元/小时（不含税），不足[1]小时的按[1]小时计算。

*所有费用均不含增值税，如需开具增值税专用发票，甲方需额外支付相应税额。

3.3若采用固定年度服务费模式：

*甲方需向乙方支付固定年度服务费人民币[具体金额]元（不含税）/年。该费用包含[明确说明包含的服务内容，例如：最多[数量]次的上门维修服务、标准备件费用等，或不限次数但有时间限制等]。

*年度服务费支付时间为本协议生效后[具体天数]日内一次性支付，或按[季度/半年]分次支付。

*超出固定服务内容的部分（如：超出次数的维修、特殊备件等），将按照本协议第二条第2.3款及第三条第3.2款按次收费模式执行。

3.4甲方应将服务费用支付至乙方以下指定账户：

*开户名称：[乙方公司全称]

*开户银行：[乙方开户银行全称]

*银行账号：[乙方银行账号]

*甲方在收到乙方开具的合法有效发票后[10]个工作日内，将相应款项支付至上述账户。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

*甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权获得维修报价和费用明细；有权对乙方的服务质量进行监督。

*甲方的义务：及时准确地向乙方报告故障信息；配合乙方技术人员进行故障诊断和维修工作，提供必要的安全防护和操作便利；保证维修现场符合安全要求；按照本协议约定及时足额支付服务费用；确保机器人操作人员遵守操作规程，减少因误操