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2025年房地产经纪人如何向客户有效解释隐私保护政策专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人如何向客户有效解释隐私保护政策专

题试卷及解析

2025年房地产经纪人如何向客户有效解释隐私保护政策专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在向客户解释隐私保护政策时，首先应当强调的核心原则是？

A、信息收集最大化

B、客户知情同意

C、数据共享自由化

D、免责声明优先

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户知情同意是隐私保护的核心原则，要求在收集和使用

个人信息前必须获得客户明确授权。A选项违背最小必要原则，C选项违反数据安全要

求，D选项忽视客户权益。知识点：隐私保护基本原则。易错点：将商业利益置于客户

权益之上。

2、根据《个人信息保护法》，经纪人收集客户联系方式时应当？

A、默认勾选同意条款

B、提供单独勾选框

C、自动记录所有信息

D、无需告知用途

【答案】B

【解析】正确答案是B。法律要求对敏感信息必须单独获取同意，不能默认勾选。A

选项属于违法操作，C选项违反最小必要原则，D选项侵犯知情权。知识点：信息收集

合规要求。易错点：混淆一般信息与敏感信息的处理方式。

3、客户询问”我的信息会被卖给广告公司吗”，经纪人最恰当的回答是？

A、这是公司机密

B、绝对不可能

C、我们有严格的数据隔离制度

D、其他公司都这样做

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业回答应说明具体保护措施而非简单承诺。A选项回避

问题，B选项过于绝对化，D选项推卸责任。知识点：客户沟通技巧。易错点：使用模

糊或绝对化表述。

4、在解释数据存储期限时，经纪人应当说明？

A、永久保存所有数据

2025年房地产经纪人如何向客户有效解释隐私保护政策专题试卷及解析2

B、按法律规定定期删除

C、客户无权查询存储情况

D、存储期限可随意变更

【答案】B

【解析】正确答案是B。法律要求明确存储期限并定期清理。A选项违反存储限制

原则，C选项侵犯查询权，D选项违背契约精神。知识点：数据生命周期管理。易错点：

忽视客户对数据处理的知情权。

5、当客户要求删除个人信息时，经纪人应当？

A、立即删除所有记录

B、核实身份后处理

C、要求客户书面申请

D、告知无法删除

【答案】B

【解析】正确答案是B。需先验证请求真实性再操作。A选项可能误删，C选项增

加不必要门槛，D选项违法。知识点：信息删除权行使。易错点：忽视安全验证流程。

6、解释第三方数据共享时，经纪人必须说明？

A、所有合作伙伴名单

B、共享的具体范围

C、客户的授权情况

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。全面说明才能满足知情权要求。A选项不完整，B选项缺

少授权说明，C选项缺少范围说明。知识点：第三方共享规范。易错点：选择性披露信

息。

7、对于未成年人信息保护，经纪人应当？

A、默认需监护人同意

B、直接收集学生信息

C、与学校共享数据

D、简化验证流程

【答案】A

【解析】正确答案是A。未成年人信息需特殊保护。B选项违法，C选项需额外授

权，D选项增加风险。知识点：特殊人群信息保护。易错点：忽视未成年人特殊规定。

8、客户对隐私政策提出异议时，经纪人首先应当？

A、记录客户意见

B、建议投诉监管部门

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C、解释政策合理性

D、提供替代方案

【答案】A

【解析】正确答案是A。先倾听记录是专业沟通第一步。B选项过早升级，C选项

可能激化矛盾，D选项需先了解诉求。知识点：异议处理流程。易错点：急于辩解而非

倾听。