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物业服务合同：权利与义务的平衡艺术——样本解析与核心注意事项

在现代社区生活中，物业服务合同扮演着至关重要的角色，它不仅是物业服务企业与业主（或业主大会/业主委员会）之间权利义务的约定，更是保障小区和谐有序、提升居住品质的基石。一份条款清晰、权责明确、公平合理的物业服务合同，是化解物业管理矛盾、实现小区长治久安的前提。本文将结合实践经验，提供一份物业服务合同的主要条款参考，并深入剖析签订及履行过程中的关键注意事项，以期为广大业主及物业服务企业提供有益借鉴。

一、物业服务合同（示范文本）

甲方（业主/业主大会/业主委员会）：

法定代表人/负责人：[业主委员会主任姓名，如为业主大会则为筹备组负责人或街道指定代表]

通讯地址：[业主委员会办公地址或指定通讯地址]

联系电话：[业主委员会联系电话]

乙方（物业服务企业）：

法定代表人：[企业法定代表人姓名]

统一社会信用代码：[企业统一社会信用代码]

资质等级：[物业服务企业资质等级，如适用]

通讯地址：[物业服务企业注册地址或项目办公地址]

联系电话：[物业服务企业联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就[物业名称]的物业服务事宜，协商一致，订立本合同。

第一条物业基本情况

1.物业名称：[例如：XX花园小区]

2.物业类型：[例如：住宅/商业/综合]

3.坐落位置：[详细地址，精确到门牌号或楼栋范围]

4.建筑面积：[总建筑面积，区分地上、地下及各类型物业面积，如住宅面积XX平方米，商业面积XX平方米等]

5.物业构成：[简述物业主要构成部分，如XX栋住宅楼、XX栋商业楼、配套设施（停车场、会所、儿童活动中心等）]

6.物业服务区域四至：[详细描述物业区域的边界]

第二条服务内容与质量标准

（本部分为合同核心，需详细、明确、可量化，避免模糊表述）

1.物业共用部位的维修、养护和管理

*共用部位包括：[列举，如建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、电梯井道、管道井等]

*服务标准：[例如：定期检查，发现损坏及时修复；保持共用部位清洁、无安全隐患；墙面、地面平整，无明显破损、渗漏等]

2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

*共用设施设备包括：[列举，如电梯、供水供电系统（不含市政管网部分）、消防系统、安防系统、中央空调系统（如适用）、排水系统、绿化灌溉系统、公共照明、门禁系统、停车场管理系统等]

*服务标准：[例如：建立设备台账和运行档案；定期巡检、保养、维修，确保设施设备正常运行；电梯按规定年检并公示；消防设施完好有效，符合消防安全要求等]

3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通

*服务标准：[例如：公共区域每日清扫，定期拖洗；垃圾日产日清，垃圾桶（站）定期清洁消毒；公共卫生间（如有）清洁频次和标准；雨污水管道定期检查疏通，无堵塞外溢等]

4.公共绿化的养护和管理

*服务标准：[例如：定期浇水、施肥、修剪、除虫；保持绿植生长良好，无明显枯枝败叶；草坪覆盖率、绿植存活率等指标]

5.车辆停放管理

*管理范围：[小区内规划的停车位及公共通道]

*服务标准：[例如：引导车辆有序停放；维护停车秩序，防止占用消防通道、堵塞交通；停车场设施维护；停车费（如有）的收取与管理办法另行约定或参照本合同第七条]

6.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理

*服务内容：[例如：门岗值守、定时巡逻；监控系统运行管理；协助维护公共秩序，防止外来人员随意进入；配合公安机关做好安全防范工作；制定应急预案并定期演练（如消防、防汛、防盗等）]

*服务标准：[例如：门岗24小时有人值守；巡逻频次；突发事件响应时间等]

*特别约定：本条款不包含业主（或物业使用人）的人身、财产保险和保管责任，乙方不承担因不可抗力、第三方侵权及业主（或物业使用人）自身原因造成的人身财产损失。

7.物业档案资料管理

*包括：[物业竣工验收资料、设施设备技术资料、业主档案、维修养护记录、各项合同协议等]

*服务标准：[例如：资料齐全、分类成册、妥善保管、便于查阅，建立电子档案备份]

8.[其他双方约定的服务内容，如节日装饰、社区文化活动组织、代收代缴服务（需明确范围和责任）等]

*服务标准：[针对每项额外服务约定具体标准]

第三条服务期限

1.本合同服务期限为[]年。

2.自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

3.合同期满前三个月，甲乙双方应就是否续签合同进行协商。乙方应提前[]