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杭州网约车从业资格证考题题库区域题库

姓名：__________考号：__________

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一

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三

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五

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一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，询问情况，协助乘客寻求医疗帮助

B.继续行驶，待到达目的地后通知乘客家属

C.将乘客送往最近的医院，无需告知乘客家属

D.告知乘客自行处理，驾驶员继续行驶

2.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.在车内吸烟

B.拖延乘客行程时间

C.遵守交通规则，安全驾驶

D.在车内收听高分贝音乐

3.网约车驾驶员在接单后，以下哪种情况可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往非法营运场所

B.乘客要求前往合法场所，但路线较远

C.乘客要求前往合法场所，但需要绕行

D.乘客要求前往合法场所，但需要停车等待

4.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略乘客投诉，不予理会

B.与乘客争吵，互相指责

C.认真听取乘客投诉，耐心解释，寻求解决方法

D.告知乘客自行处理，驾驶员继续行驶

5.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况属于超载行为？()

A.载客人数超过车辆核载人数

B.载客人数与车辆核载人数相等

C.载客人数超过乘客座位数

D.载客人数与乘客座位数相等

6.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为属于酒后驾驶？()

A.饮酒后驾驶网约车

B.饮酒后乘坐网约车

C.饮酒后与乘客交谈

D.饮酒后休息

7.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪种急救措施是正确的？()

A.给乘客喂食，补充体力

B.帮助乘客喝水，缓解症状

C.立即停车，询问情况，协助乘客寻求医疗帮助

D.告知乘客自行处理，驾驶员继续行驶

8.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况属于非法营运？()

A.按照规定收取费用，提供合法服务

B.在非营运时段提供网约车服务

C.在营运时段提供网约车服务，但未办理相关手续

D.按照规定办理相关手续，提供网约车服务

9.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况属于疲劳驾驶？()

A.驾驶时间不超过8小时

B.驾驶时间超过8小时，但未感到疲劳

C.驾驶时间超过8小时，感到疲劳但仍坚持驾驶

D.驾驶时间不超过8小时，但连续驾驶超过4小时

10.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况属于擅自改变运营线路？()

A.按照乘客要求改变运营线路

B.在确保乘客安全的前提下，适当调整运营线路

C.未与乘客协商，擅自改变运营线路

D.按照规定调整运营线路

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守以下哪些规定？()

A.遵守交通规则，安全驾驶

B.不得在车内吸烟

C.不得使用手机通话，影响安全驾驶

D.不得擅自改变运营线路

E.不得拒绝乘客合理要求

12.以下哪些行为属于网约车驾驶员职业道德的体现？()

A.诚实守信，遵守合同约定

B.尊重乘客，礼貌服务

C.乐于助人，热心公益

D.保守乘客隐私，不泄露信息

E.违法违规，损害乘客利益

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应立即停车处理？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遇到交通事故

D.乘客要求停车拍照

E.乘客要求停车购物

14.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为可能会对乘客造成安全隐患？()

A.驾驶过程中接打电话

B.驾驶过程中吸烟

C.驾驶过程中与乘客争吵

D.驾驶过程中疲劳驾驶

E.驾驶过程中使用手机导航

15.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真听取乘客投诉，耐心解释

B.及时记录乘客投诉内容

C.积极寻求解决方法，改进服务质量

D.对乘客进行指责或侮辱

E.忽略乘客投诉，不予理会

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接单后，应当在规定时间内到达乘客指定地点，迟到时间不应超过______分钟。

17.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应立即停车，并______乘客寻求医疗帮助。

18.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，不得擅自改变______。

19.网约车驾驶员在运营过程中，应当保持车内______，为乘客提供一个舒适的乘车环境。

20.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出合理要求，应当______，不得拒绝。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客提出的合法合理要求。()

A.正确B.错