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数据库运行管理员现场作业操作规程

文件名称：数据库运行管理员现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有数据库运行管理员在现场作业中的操作。规程旨在确保数据库系统稳定、安全运行，保障数据完整性和安全性。操作人员应严格遵守本规程，提高数据库运维管理水平，确保业务连续性和数据安全。规程要求操作人员具备相应的技术能力，熟悉数据库系统特性，遵循安全操作规范。

二、操作前的准备

1.个人防护：操作人员应穿戴符合规定的防护装备，如工作服、防护手套、防护眼镜等，以防止操作过程中发生意外伤害。

2.环境检查：确保工作环境整洁、通风良好，无火灾、爆炸等安全隐患。检查电源、网络等基础设施是否正常，确保操作环境稳定。

3.设备状态确认：

a.检查服务器硬件设备，如CPU、内存、硬盘等，确保无异常发热、噪音等情况。

b.检查网络设备，如交换机、路由器等，确保网络连接稳定，无故障。

c.检查数据库软件版本，确保系统版本与操作规程要求一致。

4.权限管理：

a.确认操作人员具有相应的操作权限，如数据库管理员权限、系统管理员权限等。

b.对操作权限进行审查，确保权限分配合理，避免越权操作。

5.数据备份：

a.在进行任何操作前，确保对数据库进行完整备份，包括数据备份和日志备份。

b.备份文件应存储在安全位置，并定期检查备份文件的有效性。

6.操作计划：

a.制定详细的操作计划，明确操作步骤、时间节点、预期目标等。

b.与相关人员沟通，确保操作计划得到充分理解和支持。

7.应急预案：

a.制定应急预案，明确应急响应流程、关键联系人、应急措施等。

b.定期进行应急演练，提高操作人员的应急处理能力。

8.记录保存：

a.操作过程中，详细记录操作步骤、时间、结果等信息。

b.操作记录应保存于安全位置，便于后续查询和分析。

9.遵守操作规程：

a.操作人员应熟悉并遵守本规程及相关操作规范。

b.操作过程中，如遇特殊情况，应及时向上级报告，寻求解决方案。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行环境检查和设备状态确认，确保操作环境安全稳定。

b.按照操作计划执行，遵循先备份后操作的顺序。

c.对于数据库维护操作，如数据迁移、索引重建等，应先在测试环境中进行验证。

d.对于紧急修复操作，如故障排除，应立即执行，并在操作完成后进行详细记录。

2.作业方式：

a.操作过程中，应使用标准化的命令和脚本，避免手动输入可能导致的错误。

b.对于需要多次执行的操作，应编写自动化脚本，提高效率并减少人为错误。

c.操作前，应进行必要的权限验证，确保只有授权人员才能执行关键操作。

d.操作过程中，应定期检查系统状态，确保操作不会对系统稳定性造成影响。

3.异常处置：

a.发生异常时，应立即停止当前操作，分析原因，并采取相应的应急措施。

b.对于可预见的异常，应提前制定应对策略，如数据库故障时，应迅速切换到备份。

c.对于不可预见的异常，应保持冷静，按照应急预案进行处置。

d.在处理异常过程中，应确保不影响其他正常运行的系统和服务。

4.操作记录：

a.操作完成后，应详细记录操作过程、结果和异常情况，以便后续审计和问题追踪。

b.操作记录应包括时间、操作人员、操作内容、操作结果等信息。

c.操作记录应定期归档，并确保其安全性和可追溯性。

5.操作审核：

a.操作完成后，应由上级或同事进行审核，确保操作符合规范，无遗漏或错误。

b.审核过程中，如发现违规操作或潜在风险，应立即采取措施纠正。

6.恢复操作：

a.在进行任何可能影响数据完整性的操作前，应确保有有效的数据恢复方案。

b.操作过程中，如发生数据损坏，应立即执行数据恢复操作，并记录恢复过程。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.服务器硬件：CPU使用率应低于80%，内存使用率低于80%，硬盘I/O操作正常，无异常发热。

b.网络设备：网络流量稳定，无丢包、延迟或中断现象，设备温度和风扇转速正常。

c.数据库系统：响应时间在规定范围内，无长时间锁等待，无大量错误日志。

d.操作系统：系统资源使用率稳定，无异常进程或服务，无蓝屏、死机等故障。

2.异常现象识别：

a.硬件异常：设备风扇噪音异常、温度过高、硬件故障报警等。

b.网络异常：网络连接中断、数据包丢失、延迟过高、网络流量异常等。

c.数据库异常：响应时间过长、锁等待、死锁、大量错误日志、磁盘空间不足等。

d.操作系统异常：服务不可用、资源耗尽、系统资源使用率异常、