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江苏省信访条例课件

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目录

壹

信访条例概述

贰

信访人的权利与义务

叁

信访工作机构职责

肆

信访程序与方式

伍

信访事项处理

陆

法律责任与救济

信访条例概述

章节副标题

壹

信访条例定义

江苏省内国家机关及信访活动。

适用地域范围

保障信访人权益，规范信访工作。

条例制定目的

制定背景与意义

制定背景

社会矛盾转化

制定意义

保障信访权益

适用范围

01

国家机关信访

适用于江苏省各级国家权力、行政、审判、检察机关的信访工作。

02

信访人活动

适用于江苏省内公民、法人或其他组织通过上述国家机关进行的信访活动。

信访人的权利与义务

章节副标题

贰

信访人的权利

01

了解处理程序

信访人有权了解信访工作制度和信访事项的处理程序。

02

查询办理进展

有权向受理和办理机关查询信访事项的办理进展情况及结果。

信访人的义务

信访人需遵守国家法律法规及信访条例规定，理性表达诉求。

遵守法律法规

01

信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

如实反映情况

02

权利与义务的平衡

权利保障

义务履行

01

确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达权、知情权等。

02

信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等。

信访工作机构职责

章节副标题

叁

接待与受理

信访机构负责接待群众来访，提供必要的咨询与帮助。

01

接待群众来访

依法受理群众提出的信访事项，确保群众诉求得到及时响应。

02

受理信访事项

调查与处理

01

负责协调并处理重要信访事项，确保问题得到妥善解决。

02

对重要信访案件进行督查督办，推动案件办理进度，保障信访人权益。

协调处理信访

督查督办案件

信息反馈与沟通

信访机构为信访人提供法律、法规及政策咨询服务。

提供法律咨询

01

信访人可查询信访事项处理进展，并得到答复。

处理进展答复

02

信访程序与方式

章节副标题

肆

书面信访

书信电子邮件

信访形式

明确对象写清内容

提出流程

可查询办理进展

受理查询

电话信访

简介：提供江苏省政府信访局客服电话，方便群众反映问题。

信访热线

01

简介：介绍通过电话提出信访事项的流程，确保信访渠道畅通。

信访流程

02

网络信访

信访人可通过各级国家机关网络信访平台提出信访事项。

网上信访平台

国家机关通过网络平台快速受理、答复，提高信访处理效率。

便捷高效处理

信访事项处理

章节副标题

伍

处理原则

信访事项由属地管理，分级负责，谁主管谁负责。

依法及时就地解决信访问题，保障群众合法权益。

属地分级负责

依法及时就地解决

处理流程

信访机构接收信访，登记信息并甄别处理。

接收与登记

根据职责范围，转送或交办至有权处理机关。

转送与交办

处理时限

一般处理时限

六十日内办结

延长办理期限

最长不超九十日

法律责任与救济

章节副标题

陆

法律责任

恶意信访、缠访闹访将受法律惩处。

违法信访责任

未依法履职将追究法律责任。

国家机关责任

救济途径

信访人可通过司法途径，维护自身合法权益。

司法救济

信访人对处理决定不服，可依法申请行政复议。

行政复议

救济程序

01

申请听证

信访人对重大复杂事项，可依法申请听证。

02

司法救济

信访人对处理决定不服，可依法寻求司法救济。

谢谢

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