2025年政务服务标准化手册应用考核试卷.docVIP

2025年政务服务标准化手册应用考核试卷.doc

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2025年政务服务标准化手册应用考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.政务服务标准化手册的主要目的是什么？

A.提高政府工作效率

B.增加政府财政收入

C.减少政府人员编制

D.优化公共服务质量

2.政务服务标准化手册中，哪一项内容不属于基本要求？

A.服务流程标准化

B.服务质量标准化

C.服务价格标准化

D.服务环境标准化

3.政务服务标准化手册的制定依据是什么？

A.地方性法规

B.国家政策

C.行业标准

D.以上都是

4.政务服务标准化手册中，哪一项内容不属于服务流程？

A.受理

B.处理

C.结果反馈

D.收费标准

5.政务服务标准化手册中，哪一项内容不属于服务质量？

该用户很懒，什么也没介绍

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