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2025年工业机器人物流作业服务合同协议

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户公司地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方希望利用乙方在工业机器人及物流自动化领域的专业技术，为甲方提供工业机器人物流作业服务；乙方同意按照本合同约定向甲方提供相关服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方为甲方提供工业机器人在物流作业场景的应用服务，具体包括：

（1）在甲方指定的[具体仓库/生产线名称或编号]区域，部署、集成并运维[数量]台[具体机器人型号，如：六轴工业机器人/AGV/AMR]用于[具体服务内容，如：原材料自动搬运至生产线、成品从生产线自动搬运至仓库指定库位]。

（2）提供与甲方现有[如：WMS（仓库管理系统）/MES（制造执行系统）]系统的接口开发与集成服务，实现数据交互，包括[具体数据交互内容，如：订单信息、库存状态、作业指令]。

（3）提供为期[时长，如：三个月]的系统调试与优化服务，目标是将[具体作业环节，如：物料搬运]环节的效率提升至[具体指标，如：每小时处理不少于XX件物料]。

（4）提供为期[时长，如：一年]的设备日常维护、保养及故障应急处理服务，确保机器人系统平均可用率达到[具体指标，如：95%]以上。

（5）提供操作人员和基础维护人员的培训服务，培训内容包括[具体培训内容，如：设备基本操作、日常检查、简单故障判断与上报]。

1.2服务范围涵盖上述服务内容所涉及的所有硬件设备（包括但不限于机器人本体、控制器、末端执行器、AGV/AMR车辆、充电站等）、软件系统（包括机器人控制软件、集成接口程序等）、技术文档以及现场实施、集成、调试、培训、维护等全部工作。

第二条服务期限与地点

2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[时长]。

2.2服务地点为甲方位于[详细地址，具体到车间或仓库区域]的场所。

2.3若服务期限届满前[时长，如：三个月]，双方均有权协商续签合同。

第三条服务标准

3.1机器人系统整体作业效率：在正常生产负荷下，[具体作业环节]的平均处理效率不低于[具体指标，如：XX件/小时]。

3.2分拣/搬运准确率：单件物料作业的准确率不低于[具体指标，如：99.5%]。

3.3机器人本体/系统平均无故障运行时间（MTBF）：不低于[具体指标，如：XX小时]。

3.4故障响应时间：接到甲方故障报修通知后，乙方技术人员在[具体时间，如：1小时]内到达现场或开始远程诊断。

3.5系统可用率：服务期内，机器人系统整体可用率不低于[具体指标，如：96%]。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

（1）按照合同约定及服务标准，全面履行服务职责，确保服务质量。

（2）负责所有服务所需硬件设备的运输、安装、调试、验收工作，确保设备符合合同约定。

（3）负责与甲方现有系统的接口开发与集成，确保数据传输的准确性和及时性。

（4）提供合同约定的技术支持和人员培训，确保甲方相关人员能够熟练操作和维护系统。

（5）建立完善的售后服务体系，提供7x24小时故障应急响应服务（或在正常工作时间内快速响应）。

（6）对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务。

（7）遵守国家及地方有关安全生产、环境保护的法律法规。

4.2甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定及时足额支付服务费用。

（2）为乙方提供服务提供必要的场地、电源、网络接口、安全环境等基础设施，并确保其符合设备运行要求。

（3）指定专门的接口人负责与乙方的沟通协调，提供必要的工作配合。

（4）负责管理自身生产运营过程中产生的数据安全，并配合乙方进行系统相关的数据维护。

（5）按照乙方提供的操作规程和安全指南使用机器人系统及辅助设备。

（6）配合乙方进行系统升级、维护保养及故障排查工作。

（7）对在合作过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务。

第五条服务费用与支付方式

5.1本合同服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

5.2费用构成包括但不限于硬件设备费用[如适用，可简述]、软件开发与集成费用、现场实施费用、培训费用、为期[时长，如：一年]的维护服务费等。

5.3支付方式：

（1）本合同签订后[天数]日内，甲方向乙方支付合同总额的[百分比]%，即人民币[金额]元（作为预付款）。

（2）系统完成初步安装