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公关经理岗位晋升考试模拟题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题目：

1.在处理突发公关危机时，公关经理首先应采取的措施是（）。

A.立即发布官方声明

B.成立危机处理小组

C.向高层领导汇报

D.收集相关舆情信息

2.某科技公司公关经理在制定年度公关计划时，应优先考虑的因素是（）。

A.公司预算规模

B.市场竞争态势

C.媒体关系维护

D.员工内部沟通

3.在与媒体沟通时，公关经理应遵循的核心原则是（）。

A.尽可能传递企业利益

B.保持客观中立立场

C.优先满足媒体需求

D.严格限制信息发布

4.某企业因产品缺陷引发公众投诉，公关经理在回应时应侧重于（）。

A.强调产品技术优势

B.深度道歉并承诺整改

C.指责竞争对手恶意炒作

D.简化问题处理流程

5.在跨文化公关活动中，公关经理需特别关注（）。

A.语言表达精准度

B.媒体渠道覆盖面

C.成本效益控制

D.内部团队执行力

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.公关经理在维护政府关系时应重点做好哪些工作？（）

A.定期提交企业政务报告

B.组织政企交流活动

C.积极参与政策建议征集

D.建立人大代表联络机制

2.在策划公益活动时，公关经理需要评估的关键指标包括（）。

A.社会影响力

B.媒体曝光量

C.资金使用效率

D.受众参与深度

3.处理国际公关危机时，企业应考虑的法律风险主要涉及（）。

A.数据跨境传输合规

B.海外诉讼程序差异

C.知识产权保护

D.税收政策变动

4.建立企业危机预警机制需要包含哪些要素？（）

A.监测指标体系

B.跨部门协作流程

C.预案制定标准

D.媒体关系预案

5.在数字化转型背景下，公关经理需拓展的新兴渠道包括（）。

A.直播平台运营

B.短视频内容制作

C.社交电商推广

D.数字社群管理

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

题目：

1.公关活动预算的分配应以媒体曝光成本为最高优先级。（×）

2.企业年度公关计划应至少提前半年制定完成。（√）

3.媒体关系维护的核心是提供独家新闻素材。（×）

4.突发危机处理中，企业必须24小时内发布官方声明。（×）

5.社交媒体舆情监测只需关注正面信息。（×）

6.公关经理需要具备专业的法律知识以应对诉讼风险。（√）

7.国际公关活动必须完全符合当地文化习俗。（×）

8.品牌危机的恢复期通常需要6-12个月。（√）

9.公关数据报告的核心是量化传播效果。（×）

10.内部公关比外部公关更重要。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

题目：

1.简述公关经理在重大会议（如发布会）前的准备工作要点。

2.如何评估公关活动的ROI（投资回报率）？

3.简述处理媒体负面报道的三个关键步骤。

4.分析企业在拓展海外市场时可能遇到的文化冲突类型及应对策略。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

题目：

1.案例背景：

某新能源汽车公司推出新款车型后，部分消费者投诉续航里程与宣传数据不符。舆情监测显示，问题已引发多家财经媒体关注，部分车主在社交媒体发起抵制活动。

问题：

（1）公关经理应立即采取哪些应对措施？（4分）

（2）如何设计后续的危机沟通方案？（6分）

2.案例背景：

某快消品公司计划在东南亚市场推出新品，目标市场包含印度尼西亚、马来西亚和泰国。调研发现，三国民众对企业社会责任的重视程度存在显著差异。

问题：

（1）公关经理应如何制定针对性的市场沟通策略？（6分）

（2）在活动执行中需重点规避哪些文化风险？（4分）

六、策划题（共1题，15分）

题目：

某商业银行计划于下季度推出“绿色金融”主题公关活动，旨在提升企业环保形象并拓展企业客户。

要求：

1.设计活动主题及核心传播信息（3分）

2.列出目标受众及关键媒体名单（4分）

3.简述线上线下活动流程及分工（5分）

4.评估活动预期效果及风险点（3分）

答案与解析

一、单选题

1.D

解析：危机处理遵循“信息先行”原则，优先掌握舆情动态才能制定科学应对策略。

2.B

解析：科技行业竞争激烈，公关需紧密结合市场态势制定差异化传播方案。

3.B

解析：中立客观是媒体信任的基础，利益输送易引发二次危机。

4.B

解析：危机处理核心是承担责任，道歉+整改的诚意比技术辩解更有效。

5.A

解析：跨文化沟通中，语言误会导致80%以上的文化冲突，需优先确保准确性。

二、多选题

1.ABC

解析：政府关系需体现合规性、贡献度，但人大代表联络非必须。

2.ABD

解析：资金效率是传统指标，受众深度是数字时代新要求。

3.ABD