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线下推广活动风险控制考试题

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在策划一场线下推广活动时，最先需要评估的风险是？

A.预算超支风险

B.消费者投诉风险

C.天气突变风险

D.现场安全风险

2.以下哪种情况不属于线下推广活动中的法律合规风险？

A.广告宣传夸大产品功效

B.活动场地未经合法租赁

C.参与者个人信息泄露

D.活动签到系统出现技术故障

3.若线下推广活动中出现设备故障导致活动中断，应优先采取的措施是？

A.立即向媒体发布道歉声明

B.启动备用设备并安抚参与者

C.罚款给设备供应商

D.暂停活动并重新评估方案

4.在旅游景区举办线下推广活动时，最需要关注的风险是？

A.参与者拥挤踩踏风险

B.产品运输延误风险

C.网络信号中断风险

D.员工旷工风险

5.若线下推广活动中消费者因产品问题提出退货要求，企业应优先考虑？

A.拒绝退货并解释为消费者使用不当

B.联系竞争对手协商解决方案

C.严格遵守售后服务政策

D.要求消费者提供更多证据

二、多选题（共5题，每题3分）

1.线下推广活动常见的财务风险包括哪些？

A.场地租赁费用超支

B.宣传物料制作成本增加

C.参与者入场费未达预期

D.紧急情况下需追加预算

E.员工加班费预算不足

2.若线下推广活动因天气原因被迫取消，企业应如何应对？

A.提供线上替代活动

B.退还部分参与费用

C.发布官方公告解释原因

D.着重宣传活动已举办过的意义

E.调整后续推广计划

3.在商场举办线下推广活动时，可能涉及的法律风险有哪些？

A.未经商场许可擅自设摊

B.消费者因活动受伤索赔

C.广告内容违反《广告法》

D.未经消费者同意收集信息

E.活动音响噪音扰民

4.若线下推广活动中出现舆情危机，企业应如何处理？

A.迅速发布官方声明

B.联系媒体淡化处理

C.收集消费者反馈并改进

D.调整后续活动策略

E.罚款内部责任人员

5.在餐饮行业举办线下推广活动时，最需要关注的风险有哪些？

A.食品安全问题

B.消费者投诉排队时间过长

C.活动区域消防隐患

D.参与者恶意行为

E.活动后场地清洁不及时

三、判断题（共10题，每题1分）

1.线下推广活动前，必须购买足额的公众责任险。（正确）

2.若活动因不可抗力取消，企业无需承担任何责任。（错误）

3.活动现场设置明显的安全出口标识是必须的。（正确）

4.参与者个人信息收集必须经过其书面同意。（正确）

5.线下推广活动中，预算超支是正常现象，无需特别控制。（错误）

6.活动结束后，场地清理工作可以委托第三方完成。（正确）

7.若活动因设备故障中断，企业应立即联系供应商索赔。（错误）

8.在旅游景区举办活动时，无需考虑当地文化习俗。（错误）

9.消费者投诉属于经营风险，与法律风险无关。（错误）

10.线下推广活动中，员工行为规范不属于风险控制范畴。（错误）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述线下推广活动前需要进行的五项风险评估工作。

2.若活动当天出现极端天气，企业应如何制定应急预案？

3.简述线下推广活动中常见的五种法律合规风险及应对措施。

4.若活动结束后发现预算超支，企业应如何复盘改进？

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合实际案例，分析线下推广活动中，财务风险与安全风险的关联性及应对策略。

2.针对餐饮行业线下推广活动，如何系统性地控制食品安全、客户体验和舆情风险？

答案与解析

一、单选题

1.D

解析：线下推广活动中的安全风险（如火灾、拥挤踩踏）属于最高优先级风险，需最先评估。其他选项虽重要，但相对次之。

2.D

解析：技术故障属于运营问题，不属于法律合规风险。其余选项均涉及法律或监管要求。

3.B

解析：设备故障时，优先解决现场问题（如启动备用设备）能最大限度减少影响。其余选项过于被动或非紧急。

4.A

旅游景区人流密集，拥挤踩踏是典型风险，需重点防范。其他选项相对次要。

5.C

解析：售后服务政策是企业责任，优先遵守能维护品牌形象。拒绝退货或推卸责任可能引发更大危机。

二、多选题

1.A、B、C、D、E

解析：财务风险涵盖场地、物料、收入、预算追加及人力成本等全方位。

2.A、B、C

解析：替代活动、退款和公告是标准应对措施。其余选项或非必要或过于消极。

3.A、B、C、D、E

解析：商场活动涉及租赁许可、侵权、隐私、法规及公共秩序等多个法律层面。

4.A、C、D

解析：舆情处理需快速响应、改进产品和调整策略。媒体淡化或罚款内部无助于解决问题。

5.A、B、C、D、E

解析：餐饮活动风险包括食品安全、服务效率、消防、恶意