临海酒店康养服务规范.docxVIP

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T/HNTA

海南省旅游协会团体标准

T/HNTA00009-2025

临海酒店康养服务规范

StandardforWellnessServicesinCoastalHotels

2025-11-19发布2025-12-01实施

海南省旅游协会发布

I

T/HNTA0009-2025

目录

前言 III

1总则 1

1.1目的 1

1.2依据 1

1.3适用范围 1

1.4基本原则 1

2术语和定义 1

2.1临海酒店 1

2.2康养服务 1

2.3康养客房 1

2.4康养餐饮 1

2.5康养活动 1

3康养客房要求 2

3.1基础配套 2

3.2康养专项配套 2

4康养餐饮要求 2

4.1食材与原料 2

4.2菜品设计 2

4.3服务规范 3

5康养服务设施要求 3

5.1康体设施 3

5.2水疗与康复设施 3

5.3辅助设施 3

6康养活动要求 3

6.1活动设计原则 4

6.2活动类型与要求 4

6.3活动保障 4

7康养服务人员要求 4

7.1人员要求 4

7.2服务程序要求 5

7.3安全与应急要求 6

7.4健康管理知识应用要求 6

8附则 6

T/HNTA0009-2025

III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由海南省旅游协会提出和归口发布。

本文件起草单位：海南软件职业技术学院、亚洲湾国际大酒店、乐城山东益寿光年康养酒店、琼海微名酒店管理有限公司、琼海市旅游协会。

本文件主要起草人：杨春亮、蔡静、黎明珠、靳婷婷、雷庆海、王静、蔡锋、黄泽、符光泽、曾捷、王才吉。

1

T/HNTA0009-2025

临海酒店康养服务规范

1总则

1.1目的

为规范临海酒店康养服务行为，提升康养服务专业化、标准化水平，凸显海洋资源与康养融合的特色，满足消费者健康养生需求，促进临海酒店康养服务高质量发展，制定本标准。

1.2依据

本标准依据《中华人民共和国旅游法》《旅游饭店星级的划分与评定》等法律法规及行业规范，结合临海酒店康养服务特点制定。

1.3适用范围

本标准适用于地理位置临近海岸线，直线距离不超过10公里，以提供康养服务为核心业务之一的各类酒店。

1.4基本原则

遵循“海洋赋能、科学康养、安全规范、特色鲜明”的原则，注重酒店行业与康养服务、临海环境的有机结合。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1临海酒店

指位于沿海区域，直线距离海岸线10公里以内，具备利用海洋资源开展康养服务条件的酒店。

2.2康养服务

指临海酒店提供的康养服务，为满足客人健康养生需求，依托科学养生理念、设施、服务等，结合海洋资源特色，提供的客房、餐饮、康养设施、康养活动及相关配套服务的总称。

2.3康养客房

指临海酒店内部，具备康养功能配置，能够为客人提供舒适、健康住宿环境的客房。

2.4康养餐饮

指在临海酒店内部，以“药食同源”为核心，结合海洋食材特点，提供的具有调理、养生功效的餐饮产品及服务。

2.5康养活动

指临海酒店为接待康养旅游者，以提供康养设施和康养服务为途径，策划和组织促进客人身心健康的体验类活动。

2

T/HNTA0009-2025

3康养客房要求

3.1基础配套

3.1.1空间：单套康养客房使用面积不低于25平方米，采光充足，可通过窗户直接观赏海景或具备良好通风条件。

3.1.2环境：室内噪声昼间不超过40分贝，夜间不超过30分贝。

3.1.3床具系统：配备符合人体工学的床垫，提供记忆枕、凝胶枕、保健枕三种及以上选择；床架具备可调节靠背、升降功能，满足客人阅读、休憩等不同需求。

3.1.4空气循环：安装带过滤功能的新风系统，新风换气次数不低于每小时2次；配备湿度调节装置，室内相对湿度保持在40%～60%；禁止使用刺激性空气清新剂，可采用天然香薰。

3.2康养专项配套

3.2.1茶饮：配备专用茶饮套装，包含“药食同源”茶包及本地海洋特色养生茶。

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