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殡葬服务员职业培训考核成绩单

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在整理逝者遗容时，以下哪项操作是优先考虑的？

A.立即使用强力消毒剂

B.根据家属意愿调整遗容姿势

C.忽略逝者面部表情的修复

D.使用不透明布料遮盖遗体

答案：B

解析：殡葬服务应尊重逝者及家属意愿，优先保障遗容的尊严性，合理调整姿势是关键步骤。消毒需规范，但非首要；忽视表情或遮盖遗体均不符合服务要求。

2.火化前，遗体净身时应特别注意以下哪项细节？

A.使用高温水清洗遗体

B.在遗体隐私部位贴防水贴

C.忽略遗体指甲缝的污垢

D.让家属全程监督清洗过程

答案：B

解析：遗体清洗需兼顾隐私与清洁，防水贴可避免不必要暴露。高温水可能损伤遗体；忽略污垢或强制家属监督均不合理。

3.在殡仪馆大厅接待家属时，以下哪项行为最符合职业道德？

A.边工作边玩手机

B.直接告知逝者死因细节

C.保持安静并递上家属休息室指引

D.与同事闲聊影响工作

答案：C

解析：接待需专业、守密，提供休息室指引体现人文关怀。其他选项均违反职业规范。

4.运送遗体过程中，以下哪种情况需要立即调整担架高度？

A.家属要求担架更低

B.遗体头部高于腰部

C.担架与电梯门间隙不足

D.担架车轮滚动不畅

答案：C

解析：运送需确保安全，电梯空间限制是调整高度的首要原因。家属要求、遗体姿势或轻微卡顿均非紧急调整指征。

5.防腐处理中，以下哪种药物成分可能引发过敏反应？

A.甲醛

B.乙二醇

C.丙三醇

D.蒸馏水

答案：A

解析：甲醛是主要防腐剂，但易致敏；乙二醇、丙三醇及纯水均较安全。需提前询问家属过敏史。

6.在骨灰寄存室管理中，以下哪项操作存在安全隐患？

A.定期检查骨灰盒密封性

B.为每个骨灰盒分配唯一编号

C.允许家属自行存放未登记骨灰

D.使用防潮柜保存骨灰

答案：C

解析：登记管理是核心，未登记存放易导致纠纷或遗骨丢失。其他选项均符合规范。

7.处理逝者遗物时，以下哪项流程是错误的？

A.分类登记遗物清单

B.将贵重遗物直接归还家属

C.对遗物进行消毒处理

D.询问家属是否需保留部分遗物

答案：B

解析：遗物需严格登记核对，贵重物品应通过公证人交接，直接归还可能引发争议。

8.在告别仪式中，以下哪种音乐选择最符合传统习俗？

A.流行摇滚乐

B.古筝哀乐

C.欢快舞曲

D.电子合成音效

答案：B

解析：传统仪式宜选用缓慢、哀伤的古典音乐，如古筝、二胡等，现代音乐风格不适宜。

9.火化操作中，以下哪项属于违规行为？

A.检查遗体与火化炉衔接处密封

B.使用专用火化服防护

C.在火化炉旁吸烟

D.按规定记录火化时间

答案：C

解析：火化场所严禁烟火，吸烟属重大安全隐患。其他选项均符合安全操作。

10.与遗体告别仪式结束后，以下哪项清洁工作可由服务生单独完成？

A.清理火化炉残渣

B.消毒告别厅地面

C.清洗遗容化妆工具

D.清理家属使用过的座椅

答案：D

解析：清理座椅属常规保洁，其他选项需专业设备或多人协作（如清理火化炉需灭火后操作，消毒化妆工具需严格流程）。

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.防腐处理前需评估以下哪些因素？

A.遗体保存时间

B.家属经济能力

C.遗体损伤程度

D.当地气候条件

答案：A、C、D

解析：处理方案需结合保存期限、遗体状况及环境因素，经济能力虽影响选择但非核心评估项。

2.运送遗体时担架固定需注意以下哪些要点？

A.确保遗体头部朝向车门

B.腿部下方垫防滑垫

C.检查所有固定带松紧

D.家属抱住遗体辅助固定

答案：A、B、C

解析：固定需安全、规范，头部方向、防滑措施及带子松紧是关键，家属辅助非标准操作。

3.骨灰寄存柜管理中，以下哪些行为需记录在案？

A.家属探视时间

B.骨灰盒轻微变形

C.寄存柜清洁维护情况

D.家属更换寄存地址

答案：C、D

解析：维护记录及地址变更需存档，轻微变形属正常损耗无需特别记录，家属探视时间一般不强制记录。

4.告别仪式场地布置时，以下哪些物品需提前准备？

A.鲜花束

B.逝者生平事迹展板

C.火化炉

D.摄影摄像设备

答案：A、B、D

解析：鲜花、展板及摄影设备需提前到位，火化炉属固定设施无需临时准备。

5.处理遗体遗物纠纷时，以下哪些措施有效？

A.调解前了解双方诉求

B.必须报警处理

C.引入第三方公证人

D.拒绝家属额外要求

答案：A、C

解析：专业调解需以沟通为核心，公证人可避免偏袒。报警非首选，拒绝要求可能激化矛盾。

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.防腐