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高级乡村旅游运营师综合案例分析题及参考答案

案例一：云南省元阳县哈尼梯田景区可持续发展与品牌升级策略分析

（共3题，每题10分）

题目：

元阳县哈尼梯田被列入《世界文化遗产名录》，近年来游客量持续增长，但同时也面临生态破坏、文化同质化、季节性淡旺季等问题。某旅游集团计划对该景区进行可持续发展与品牌升级，请你结合案例信息，回答以下问题：

1.分析元阳县哈尼梯田景区当前面临的主要挑战，并提出至少三条针对性的可持续发展措施。

2.结合品牌理论，阐述如何通过文化IP打造和体验式营销提升景区品牌价值。

3.设计一个分季节的旅游产品组合方案，并说明如何平衡旺季的接待压力与淡季的运营成本。

参考答案：

1.主要挑战及可持续发展措施

-挑战：

-生态破坏：过度商业化导致的水土流失、农药使用增加；

-文化同质化：部分村寨过度开发旅游，传统哈尼文化被商业包装稀释；

-季节性淡旺季：冬季游客稀少，资源闲置；

-基础设施不足：部分区域交通不便，接待能力有限。

-措施：

-生态保护优先：推广生态农业，限制游客密度，设立生态监测点；

-文化传承与旅游融合：开发“梯田文化研学”产品，邀请哈尼长者担任讲解员；

-淡季产品激活：推出冬季摄影节、民俗体验活动，吸引不同客群。

2.品牌升级策略

-文化IP打造：以“云上梯田”为核心IP，设计系列文创产品（如稻作文化主题的茶具、服饰）；

-体验式营销：推出“一日村寨生活”沉浸式体验，游客参与农事、学习哈尼刺绣；

-跨界合作：与知名纪录片团队合作拍摄《哈尼梯田四季》系列，提升国际知名度。

3.分季节产品组合方案

-旺季（3-5月、9-11月）：推出“梯田光影摄影团”，限制每日团队数量；

-淡季（12-2月）：举办“冬日星空露营节”，结合梯田雪景开发冰雪旅游；

-平季（6-8月）：组织“梯田丰收季”，游客参与水稻收割、品尝梯田米。

案例二：浙江省安吉竹海景区的智慧旅游与多元化业态融合运营

（共3题，每题10分）

题目：

安吉竹海景区以竹林资源为核心，近年来游客以家庭和摄影爱好者为主。某运营团队计划引入智慧旅游系统，并拓展康养、研学等新业态，请你结合案例，回答以下问题：

1.分析安吉竹海景区智慧旅游建设的关键点，并举例说明如何利用大数据优化游客体验。

2.设计一个“竹文化+康养”的旅游产品，并说明其市场定位与盈利模式。

3.如何通过业态融合提升景区的综合竞争力，并防范同质化竞争风险？

参考答案：

1.智慧旅游建设关键点

-关键点：

-智能导览系统：开发AR竹景讲解APP，游客扫码获取竹文化知识；

-客流预测与分流：通过景区APP提前预约，高峰期自动生成分流路线；

-个性化推荐：基于游客画像推荐竹制品购物、周边民宿等。

-大数据应用案例：通过分析游客停留时长，优化竹林徒步道设计，增设休憩设施。

2.“竹文化+康养”产品设计

-产品名称：“竹境疗愈·七日康养营”；

-市场定位：中高端康养客群，结合中医理疗与竹疗（如竹醋液足浴）；

-盈利模式：会员制收费+配套竹笋主题餐饮、药膳销售。

3.业态融合与竞争防范

-融合策略：

-打造“竹文化研学基地”，与学校合作开发研学课程；

-建设竹制主题民宿集群，提供“竹艺体验+住宿”服务。

-竞争防范：

-申请“中国竹乡”地理标志认证，强化产品独特性；

-与周边景区联动，推出“竹海+天池”跨区域联票。

案例三：福建省土楼村的文化活化与乡村旅游社区参与模式

（共3题，每题10分）

题目：

土楼村拥有世界文化遗产土楼群，但传统手工艺（如土楼营造技艺）面临传承困境。某旅游公司计划引入“社区参与式旅游”模式，请你结合案例，回答以下问题：

1.分析土楼村文化活化面临的问题，并提出至少两条社区参与的具体措施。

2.设计一个“土楼夜宿+非遗体验”旅游产品，并说明如何确保当地居民受益。

3.如何通过品牌故事营销提升土楼村的国际影响力？

参考答案：

1.文化活化问题及社区参与措施

-问题：

-技艺传承断层：年轻人外出务工，老匠人老龄化；

-游客体验单一：仅限于参观土楼，缺乏深度互动。

-措施：

-匠人工作室：建立“土楼营造技艺传习所”，免费培训村民；

-利益共享机制：将旅游收入按比例分配给参与经营的村民。

2.“土楼夜宿+非遗体验”产品设计

-产品内容：游客夜宿土楼，清晨参与夯土墙修复体验，下午学习竹编工艺；

-居民受益保障：优先雇佣当地村民担任手工艺导师，提供技能培训补贴。

3.品牌故事营销策略

-核心故事：聚焦“土楼三代人的坚守”——从建造者到守护者，再到传承人的情感传递；

-传播渠道：与联合国教科文组织合作发布纪录片《土楼：活着的文化遗产》。

案