第二章跨国企业的经营环境.pptVIP

如何解决国际商业纷争?國際紛爭的解決方案國際紛爭的第一個步驟是試圖以非正式的方法來解決紛爭，如果失敗就必須訴諸較堅定的行動。這樣的行動可採取的形式包括調解、仲裁及最後的憑藉---訴訟。第30页，共79页，星期日，2025年，2月5日1、調解商業交易發生紛爭最常以非正式的方式來解決，如果無法產生解決方案，調解就是解決紛爭重要的第一步。調解也叫斡旋(mediation)，是在兩个當事人之間要求第三者來斡旋歧見以解決爭議，但在法律上不必然拘束雙方的一種協定。調解者的功能是仔細聆聽各方意見的陳述，並探尋、澄清，及討論不同的實務選擇或可能性，來找出一種雙方都能接受的解決方案。它不像仲裁或訴訟，調解的過程是私下且兩者間所有的公聽及調解人都是祕密的;雙方的陳述也不能公開或作為日後仲裁及訴訟的證據。從過去經驗顯示調解結果的紀錄是相當出色的，大多數的紛爭都達成解決，並使得爭議雙方之間又重新開始做生意。第31页，共79页，星期日，2025年，2月5日2、仲裁如果調解不能解決問題，通常下一步會採取仲裁。當所有其他方式都失敗了，解決國際商業紛爭比較喜歡用仲裁勝過訴訟的方式。通常仲裁的程序是由涉入的當事人，選擇一位中立人士作為仲裁人來決定事件的功過，並做出雙方願意遵守的判決。大部分的仲裁是由比較正式的國內或國際仲裁團體之一來協助，而特別組成仲裁小組以加速商業紛爭的解決。這些團體具有正式的進行規則及經驗的仲裁人。在大部分的國家，正式仲裁達成的決議在法律規定下擁有強制執行的效力。但在我国，仲裁裁决没有强制力。如果当事人不执行，可以上拆法院要求强制执行第32页，共79页，星期日，2025年，2月5日3、訴訟最後才是訴訟，在所有其他方法都失敗以後才採用。避免公開法庭的訴訟有許多理由。觀察不同國家公民之間的訴訟，大部分的觀察者相信所有的訴訟勝利都是假的，因為這些案例所產生的成本、令人挫折的耽誤、額外增加的激怒等，到目前為止比起任何可以比較容忍的尺度還令人難以忍受。例如在印度，積壓的案例超過了300萬件，私人團體間契約違反的訴訟可能要花十年以上來解決。如果有尋求解決最佳的建議就是不要訴訟。举例：华为与思科之争，最终还是庭外和解了事第33页，共79页，星期日，2025年，2月5日三、技术环境指一国与企业经营活动相关的科技要素如技术水平、技术政策等（一）技术与企业技术发展既可能带来机遇，也可能产生危胁，为什么？跨国公司面临的技术环境包括母国技术环境、东道国技术环境和国际技术环境（二）技术发展新趋势技术发展趋势深刻影响市场与消费，对技术发展趋势的判断和决策将极大影响跨国企业的竞争能力（如映相行业）日本高仿真机器人，视频第34页，共79页，星期日，2025年，2月5日四、社会、文化与自然环境（一）社会环境包括人口状况、家庭组成、社会阶层1、人口状况。

（1）人口总数，这是衡量一国潜在市场规模的基本指标（中印）。

（2）人口增长率。人口增长率表明该国的市场潜力（印度）。

（3）人口结构。主要从年龄结构和性别结构两方面考虑（老龄化）。

（4）人口分布。主要是研究各城乡人口比例及人口密度。第35页，共79页，星期日，2025年，2月5日2、社会阶层。社会阶层是社会中根据某些分类标准按层次排列比较同质并且相对稳定的群体，每一阶层内的成员具有类似的价值观、兴趣和行为。不同的社会阶层存在，极大影响着国际企业的生产经营活动。如中产阶层第36页，共79页，星期日，2025年，2月5日（二）、文化环境国际企业在不同国家的活动应当与每个社会的文化特质保持一（1）语言（广告的翻译）(2)价值取向（南美如阿根廷人较懒，享受生活）(3)宗教信仰。宗教对人的生活态度、价值观、购买动机、消费偏好等皆有重大影响。传统上，基督教主张努力工作、节俭、储蓄；佛教和印度教强调精神价值，贬低物质欲望；伊斯兰教禁食猪肉、饮酒，并抵制变革，反对妇女抛头露面，(4)风俗习惯

第37页，共79页，星期日，2025年，2月5日（三）自然环境由土地面积、地形和气候等因素构成的环境，是不可控因素影响一国经济、贸易和交通的发展，对企业的经营方式和手段将产生较大影响（举例如日本越野车）对依赖土地、气候、矿产等资源的企业影响更大第38页，共79页，星期日，2025年，2月5日第二节产业环境分析产业环境是某一属性企业的集合是企业活动的中观行业环境由市场需求、产业结构、产业总体环境与成功关键因素等构成第39页，共79页，星期日，2025年，2月5日一、市场需求分析包含市场需求的决定因素及需求价格弹性两个方面（一）市场需求的决定因素市场需求=人口×