2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1111）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心目标是：

A.提升企业利润

B.解决员工所有生活问题

C.帮助员工应对工作与生活压力，提高心理资本

D.替代人力资源部门的管理职责

答案：C

解析：EAP的核心目标是通过心理支持、压力管理等服务帮助员工提升心理适应能力（《EAP服务规范》2021）。A错误，企业利润是间接结果；B错误，EAP不解决“所有”问题；D错误，EAP是支持性服务，不替代管理职能。

以下哪项不属于EAP咨询师的基本伦理原则？

A.尊重自主性

B.保护隐私与必威体育官网网址

C.无条件满足员工需求

D.避免利益冲突

答案：C

解析：EAP伦理强调“有限度的支持”，需在专业范围内提供服务（APA伦理准则）。C错误，因“无条件满足”可能违背专业边界；A、B、D均为EAP核心伦理要求。

当员工报告“因家庭纠纷想自杀”时，咨询师首要行动是：

A.立即通知其直属领导

B.启动危机干预流程，评估自杀风险等级

C.建议员工自行联系家人解决

D.记录后等待下次咨询处理

答案：B

解析：危机干预的首要原则是快速评估风险并采取干预措施（《心理危机干预操作指南》）。A错误，可能侵犯隐私；C、D违反“及时干预”原则。

EAP服务中，“压力源评估”最常用的工具是：

A.明尼苏达多相人格测验（MMPI）

B.社会再适应量表（SRRS）

C.瑞文标准推理测验（SPM）

D.卡特尔16种人格因素问卷（16PF）

答案：B

解析：SRRS专门用于评估生活事件带来的压力值（HolmesRahe研究）。A、C、D为人格或智力测验，不直接测量压力源。

以下哪类员工不属于EAP的典型服务对象？

A.试用期新员工

B.退休返聘人员

C.企业客户

D.一线生产工人

答案：C

解析：EAP服务对象是企业员工及其直系亲属（《中国EAP行业发展报告》）。C错误，客户不属于员工范畴。

咨询中发现员工因工作失误被降薪后出现抑郁症状，咨询师应优先关注：

A.企业降薪制度的合法性

B.员工的情绪状态与自杀风险

C.员工对降薪的认知偏差

D.帮助员工向企业申诉

答案：B

解析：EAP咨询需以“员工心理健康”为首要关注（《EAP服务流程规范》）。A、D属于管理问题，超出咨询范围；C需在B之后处理。

跨文化EAP服务中，最需注意的差异是：

A.员工的教育背景

B.不同文化对心理问题的认知与表达

C.企业的组织架构

D.员工的薪酬水平

答案：B

解析：文化差异主要影响心理问题的识别与干预方式（如部分文化忌讳直接谈论“抑郁”）（Triandis文化理论）。A、C、D非核心差异。

EAP短期焦点解决技术（SFBT）的核心是：

A.深挖过去创伤

B.关注问题的解决方案而非原因

C.分析潜意识冲突

D.建立长期咨询关系

答案：B

解析：SFBT强调“问题解决导向”，聚焦未来可实现的小目标（DeShazer理论）。A、C为精神分析取向；D不符合“短期”特点。

以下哪项属于EAP二级预防的内容？

A.新员工入职心理培训

B.对焦虑情绪员工进行个体咨询

C.企业并购前的压力预警

D.员工心理档案的常规更新

答案：B

解析：二级预防针对“已出现轻度心理问题”的群体（《EAP三级预防模型》）。A是一级预防（预防）；C是一级预防（预警）；D是基础服务。

EAP效果评估的核心指标是：

A.咨询次数

B.员工满意度

C.缺勤率下降与工作效率提升

D.咨询师的专业资质

答案：C

解析：EAP的终极目标是改善组织效能（《EAP效果评估指南》）。A、B是过程指标；D与效果无关。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要组成部分包括（）

A.心理测评与筛查

B.个体咨询与团体辅导

C.管理层心理培训

D.员工家属支持服务

答案：ABCD

解析：完整EAP服务涵盖预防（测评）、干预（咨询/辅导）、支持（管理层培训）及延伸（家属服务）（《EAP服务内容标准》）。

EAP咨询师需遵守的必威体育官网网址例外情况包括（）

A.员工明确同意披露

B.员工有伤害自身或他人的明确风险

C.司法机关依法要求提供信息

D.向企业汇报员工的工作绩效问题

答案：ABC

解析：必威体育官网网址例外仅包括“同意披露”“自伤/他伤风险”“法律要求”（《心理咨询伦理守则》）。D错误，工作绩效属管理范畴，不在必威体育官网网址例外内。

员工常见的工作相关压力源包括（）

A.角色冲突（如同时接受两个矛盾指令）

B.职业发展瓶颈

C.家庭经济负担

D.过高的工作负荷

答案：ABD

解析：工作相关压力源聚焦“职场环境”（如角色冲突、发展瓶颈、工作负荷）（Lazarus压力理论）。C是生活压力源，非工作