城管执法沟通与暴力抗法处置.pptVIP

城管执法沟通与暴力抗法处置.ppt

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;师说：是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已。;*;第一、音调掌控;正确未必就能沟通

清晰不一定就是沟通

顺畅不等于沟通

生动也不一定就能沟通

;关于沟通过程的四个环节;

“心想”未必等同“口说”

;为什么要叫“沟通”？;国外学生的巧妙回答：把车钥匙交给医生，让他送老太太去医院，自己则陪漂亮女郎一起在风雨中前行。;城管职责;*;*;沟通很重要;;第一，寻求最佳结合点。

首先头脑里务必要有一个界限，那就是不能再激化矛盾。

其次再将不同点“拉出来”。;（一）询问法

执法中，由于各种原因，相对人

该用户很懒，什么也没介绍

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