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家电维修保养合同协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

邮箱：[公司邮箱]

乙方（服务接受方）：[个人姓名]/[单位名称]

地址：[个人住址]/[单位注册地址]

联系电话：[个人联系电话]/[单位联系电话]

身份证号码：[个人身份证号码]/[统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有提供家电维修保养服务的资质和能力，乙方拥有需要接受家电维修保养服务的需求，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1本协议项下的服务范围为甲方提供的家电维修及保养服务。

1.2甲方根据乙方的请求，提供适用于[请填写适用家电品牌，如未限定则写“乙方拥有的”]品牌[请填写适用家电型号，如未限定则写“乙方拥有的”]型号家电的维修或保养服务。

1.3维修服务包括但不限于：故障诊断、零件更换、电路修复、功能恢复等，使家电恢复正常使用状态。

1.4保养服务包括但不限于：定期清洁、内部部件检查、性能测试、必要的润滑、安全检测等，以维持家电的良好运行状态，预防故障发生。

1.5具体的维修项目、保养项目和所需使用的零配件，由甲方的技术人员在服务现场与乙方确认后确定。

第二条服务费用与支付方式

2.1维修费用：

2.1.1在产品“三包”有效期内或厂家保修政策范围内的维修，按照国家相关法律法规及厂家规定执行，乙方可能无需支付或只需承担零件费用。

2.1.2超出“三包”有效期的维修，或因用户使用不当、自行拆卸等原因造成的故障维修，甲方将按照甲方的《收费标准》进行收费。

2.1.3《收费标准》包括但不限于：上门服务费、检测费（如产生）、工时费（按实际使用的小时数计算，每小时[请填写工时费标准]元）、更换零配件费用（零配件费用为[请选择：原装/兼容]件，费用为零件成本价）。

2.1.4如需加急服务，甲方可收取额外的加急费用，具体标准为[请填写加急费用标准]。

2.2保养费用：

2.2.1保养服务的费用为每次[请填写保养费用标准]元。

2.2.2如乙方选择签订年度/长期保养合同，保养费用将按照合同约定执行，享受[请填写优惠标准]的优惠。

2.3支付方式：

2.3.1乙方应在以下情况下向甲方支付费用：

（1）选择非保修维修服务时，维修完成并验收合格后支付；

（2）选择保养服务时，服务完成后支付；

（3）根据甲方要求预付一定费用（如有，请说明预付费金额或比例及扣除条件）。

2.3.2乙方应通过以下方式支付费用：[请选择：现金支付/微信支付/支付宝支付/银行转账，并注明收款账户信息]。

2.3.3甲方在提供服务前，有权向乙方提供费用明细清单。

第三条服务流程与期限

3.1报修流程：乙方通过[请填写报修渠道，如：甲方官方客服热线[电话号码]、官方网站[网站地址]、微信公众号[公众号名称]等]进行报修，并提供必要的联系信息和家电信息。

3.2响应时间：甲方在收到乙方报修请求后，将在[请填写响应时间，如：2]个工作小时内（或[请填写具体时间，如：4小时]内）与乙方联系，确认故障情况和上门时间。

3.3到达时间：对于上门服务，甲方将在约定时间或上述响应时间内派遣技术人员到达乙方指定地点。如遇特殊情况导致延迟，甲方应提前通知乙方并说明原因。

3.4维修/保养期限：技术人员到达后，将根据故障复杂程度或保养项目，预计完成时间为[请填写预计时间范围，如：2小时以内/当天]。特殊情况需延长服务时间，甲方应征得乙方同意。

3.5验收标准：服务完成后，由甲方技术人员向乙方说明服务内容和结果，乙方应在确认家电恢复正常功能后，在《维修/保养确认单》（如有）上签字确认。如乙方对服务结果有异议，可在[请填写异议提出时间，如：24小时]内与甲方沟通处理。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照本协议约定，及时、有效地提供维修或保养服务。

4.1.2指派具备相应资质的技术人员进行服务。

4.1.3使用符合国家质量标准和甲方承诺的零配件（如约定使用原装配件，应明确说明）。

4.1.4对服务过程中了解的乙方个人信息和商业秘密承担必威体育官网网址义务。

4.1.5有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

4.1.6维修后，应对所维修部位承担[请填写维修后保修期限，如：3个月]的免费保修（针对非人为损坏）。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方提