大酒店综合项目工程部绩效管理考核工作细则.docVIP

酒店工程部绩效考评细则

\o工程部工程部\o绩效考评绩效考评标准细则

工程部门实施积分考评制度，每个月每人基础分数100分，和工资相挂钩，每违反一项，依据不一样标准给减分，达成加分标准给加分奖励，优异职员每个月评选一次，100分以上职员有权利参选。实施末位淘汰制，当月积分考评小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低职员将由人事部处理。

一、本考评标准目标规范职员绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评职员德、绩、能、勤。

二、职责

1、工程部\o领班领班负责检验工程部职员日检工作。

2、工程部经理负责检验部门职员和领班日检工作。

3、\o酒店总经理酒店总经理负责对工程部经理日检工作。

三、奖励标准

150分以上领班候补人员奖励200元

120分----130分领班候补人员奖励150元

116分----120分优异职员奖励100元

110分----115分优异职员奖励60元

106分----110分优异职员奖励30元

100分----105分优异职员奖励20元

95分-----99分及格线发放全额工资

90分-----94分发放绩效工资总额95%

85分-----89分发放绩效工资总额90%

80分-----84分发放绩效工资总额85%

75分-----79分发放绩效工资总额80%

70分-----74分发放绩效工资总额75%

70分以下至人事部报道

四、岗前培训

标准：扣分标准：此项不合格，不予录用

1、熟悉\o职员手册职员手册内容。

2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考评、卫生、维修等各项\o酒店管理制度管理制度。

3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作步骤。

4、熟练掌握酒店全部管道、阀门位置及走向。

5、熟练掌握酒店电路开关情况。

五、上班前

标准：扣分标准：每违反一次扣1分

1、在部门签到本上签字。

2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必需确保完好、清洁，工作牌必需挂在左口袋位置。

3、职员班前提前5分钟进入工作岗位。

六、交接班

标准：扣分标准：每违反一次扣1分

1、工具交接：依据工具明细，认真查对工具数量，如有不符，立即查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完成后，出现工具损坏或丢失，未在交接班统计中说明，由接班人负全部责任。工具查对数量不正确且未找到责任人，接班人可拒绝接班。

2、设备交接（锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前需检验设备运行情况并具体统计，确保酒店用水、用气、用电正常供给。接班人接班时检验设备运行情况，签字接班后出现问题，由接班人负责。

3、电脑机房交接：每班次上班后立即巡视设备运行情况，发觉问题，需立即上报\o主管主管领导。

4、工程钥匙交接：交接班时，交班人和接班人共同检验钥匙数量齐全是否，接班人签字后出现钥匙丢失，直接追究接班人责任。

5、遗留问题交接：每班次交接班，遗留问题未交接清楚，处理交班人。未交接清楚，接班人签字，处理接班人和交班人。

七、值班

标准：扣分标准：每违反一次扣1分

1、每日8：30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量，并和每日晨会汇报数据。

2、不定时巡查各楼层，确保酒店公共区域设施设备正常运行。

3、公共区域维修需在第一时间立即处理。

3、要求时间内配合其它部门控制电梯进行物品运输。

4、按要求时间开关中央空调，特殊情况需提前或延时开关时间需经部门责任人同意。

5、检验室外照明情况，严格根据要求时间开关，并依据季节改变立即调整。

6、确保对讲机正常通讯。

八、工作用时

标准：扣分标准：每违反一次扣3分

1、要求报急修必需5分钟赶到现场处理完成。特殊原因，上报立即部门经理。

2、要求对于小修问题，必需报修后当日内必需完成。

3、要求对于大修问题，当日未能完成，需向部门经理汇报具体情况后再下班。

4、对于报修问题，如无特殊原因，必需完成后当日验收。有特殊原因，上报经理和领班，待说明情况后再下班。

九、工作效率

标准：扣分标准：每违反一次扣3分

1、不能够在领导要求时间内完成维修工作。

2、维修过程中，不认真工作。

3、维修时有意拖延时间。

十、工作纪律

标准：扣分标准：每违反一次扣3分

1、严格根据维修操作步骤工作。

2、在前台区域维修应遵守三轻标准，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，全部必需做到工作完成、场地清洁。

3、未经工程主管同意不得私自离岗。（每违反一次，扣5分，给单位造成损失人事部处理）

4、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏，视情