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2025年工厂仓库门禁系统维护合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有位于[甲方详细地址]的工厂/仓库，内设门禁系统（以下简称“系统”），为保障系统的稳定运行和安全可靠，甲方委托乙方提供系统的维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方负责为甲方位于[甲方详细地址]的工厂/仓库门禁系统提供维护服务。

1.2系统具体范围包括：[列出门禁系统的具体组成部分，如门禁控制器、读卡器、电锁、身份识别终端（指纹/人脸等）、管理软件、相关布线等]。

1.3维护服务内容包括：

(1)定期维护：乙方应按约定频率（例如：每月/每季度）对系统进行巡检，包括设备运行状态检查、清洁、软件运行检查、数据备份确认等，确保系统处于良好工作状态。

(2)故障响应与修复：当系统出现故障或甲方提出维护需求时，乙方应在接到甲方通知后[例如：8小时]内响应。对于现场故障，乙方应在[例如：24小时]内派遣技术人员到达现场进行排查和修复。修复时间力争在[例如：4小时]内完成（特殊情况除外），确保系统恢复正常运行。

(3)软件更新与补丁：乙方负责及时为系统管理软件和核心程序提供必要的更新和安全补丁，以应对可能的安全风险和提升系统功能（不含重大版本升级）。

(4)硬件维护：对系统内的易耗品（如读卡器电池）进行更换；对非原厂提供的备件，根据甲方需求进行更换，相关费用按本协议第七条约定处理。

(5)远程支持：在标准服务时间外，提供电话或远程方式的技术支持，协助解决非紧急的技术问题。

第二条服务期限与时间

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期[年数]年。

2.2标准服务时间为周一至周五，[上午X点至下午X点]（法定节假日除外）。如遇非工作时间或紧急情况，甲方应通过紧急联系方式通知乙方，乙方可根据情况安排技术人员进行响应和处理。

2.3定期维护工作一般安排在双方协商确定的时间段进行，乙方将提前[例如：24小时]通知甲方。

第三条服务方式与流程

3.1甲方发现系统故障或需要维护服务时，应通过书面（邮件或指定联系人）或电话方式通知乙方指定的联系人：[乙方联系人姓名]，电话：[乙方联系人电话]。

3.2乙方在接到甲方通知后，应根据本协议第一条约定的响应时间进行处理。乙方工程师到达现场前，应与甲方保持沟通，告知预计到达时间及故障初步判断。

3.3如需乙方工程师现场服务，相关差旅费用（包括但不限于交通费、住宿费）由甲方承担，具体标准为[例如：按照乙方公布的标准或实际发生费用经甲方确认后支付]，超出部分由甲方另行支付。

第四条费用与支付

4.1本协议维护服务费采用[例如：固定年费]方式。年度维护服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2支付周期为[例如：每半年/每季度]支付一次。首次付款应于本协议签订后[例如：7个工作日]内支付；后续款项应在每个支付周期开始前[例如：10个工作日]内支付。

4.3甲方应将款项支付至乙方以下指定账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户全称]

账号：[乙方银行账号]

4.4除本协议约定费用外，甲方无需承担其他与乙方提供本协议约定的维护服务相关的费用。因超出本协议约定范围的服务（如硬件更换、系统大规模升级改造、定制开发等）而产生的费用，由甲方根据乙方报价另行支付，经甲方书面确认后执行。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按时足额支付本协议约定的维护服务费用。

(2)为乙方提供必要的系统运行环境和技术信息，并指定接口人配合乙方进行维护工作。

(3)确保使用门禁系统的员工遵守相关管理规定，不得进行可能损害系统正常运行的操作。

(4)负责保护乙方派出的工程师在执行服务过程中的个人人身及财产安全。

(5)对乙方工程师提供的合理化建议，应在合理范围内予以考虑和采纳。

5.2乙方的权利与义务：

(1)按照本协议第一条约定的服务范围、标准和响应时间提供维护服务。

(2)保证派出从事维护服务的工程师具备相应的专业技能和资质，并佩戴工牌。

(3)对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保