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客运司机从业资格证考试重点难点解析与模拟题

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运站发售客车票时，对持伪造、变造的身份证件购票的旅客，应当如何处理？

A.直接予以发售

B.拒绝发售并报告当地公安机关

C.先发售后报警

D.收取票款但不出票

2.驾驶客车在高速公路上遇到前方车辆突然爆胎时，以下哪种操作是正确的？

A.紧急刹车并猛打方向盘

B.急松油门，轻柔转向，靠边停车

C.挂空挡，让车辆自然减速

D.振动手臂示意后方车辆避让

3.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运车辆行驶中，驾驶员因接打电话被动态监控系统记录，一次扣几分？

A.1分

B.3分

C.6分

D.12分

4.在山区道路行驶时，遇雨雾天气视线不清，客运司机应优先采取哪种措施？

A.加速行驶以尽快通过危险路段

B.打开远光灯提高能见度

C.降低车速，打开示廓灯和危险报警闪光灯

D.停车观察等待天气好转

5.客车发生侧滑时，正确的应急处置方法是？

A.猛踩刹车

B.顺滑向方向轻打方向盘

C.急抬油门提速

D.挂倒挡反向行驶

6.根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运站售票窗口排队时间超过多长时间，旅客可要求退票？

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

7.客车行驶中发生火灾时，以下哪种逃生路线最安全？

A.从车门或车窗直接跳下

B.沿安全锤击碎侧窗或车门

C.等待救援，保持静止

D.打开后备箱逃生

8.《旅客运输服务规范》要求，长途客车中途休息时，驾驶员连续驾驶时间不应超过多久？

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

9.客运驾驶员在服务过程中，发现旅客携带易燃易爆物品，应如何处理？

A.告知旅客自行处理，不干预

B.拒绝运输并立即报告站务人员

C.帮助旅客携带至目的地

D.收取额外费用后放行

10.根据《道路运输从业人员从业资格管理规定》，客运驾驶员记满12分后，何时可以重新申请从业资格？

A.3个月后

B.6个月后

C.12个月后

D.永久禁止

二、多选题（共5题，每题3分）

1.客车在高速公路上发生故障时，以下哪些行为是正确的？

A.将车移至应急车道，开启危险报警闪光灯

B.在车后150米处放置警告标志

C.迅速下车查看故障，不设置警示

D.通过车载电话报警，不离开车辆

2.根据《汽车客运站收费规则》，客运站收取的票款中，哪些属于合法收费项目？

A.票务代理费

B.车辆清洁费

C.保险费

D.路桥费

3.长途客车夜间行驶时，为保障安全，客运司机应采取哪些措施？

A.保持车距，避免跟车过近

B.每隔2小时休息20分钟

C.打开远光灯，提高照明

D.检查车灯和轮胎状态

4.《道路旅客运输企业安全管理规范》要求，客运企业应建立哪些应急管理制度？

A.交通事故应急预案

B.旅客突发疾病应急流程

C.燃气泄漏应急处置方案

D.恐怖袭击防范措施

5.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，正确的处置步骤包括哪些？

A.立即停车，拨打急救电话

B.查看旅客证件，了解病情

C.使用车载急救箱进行初步处理

D.强行将旅客送至医院

三、判断题（共10题，每题1分）

1.客运驾驶员在服务过程中，可以拒绝旅客携带宠物乘车。（正确/错误）

2.客车行驶中，驾驶员可以穿拖鞋以提高灵活性。（正确/错误）

3.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运车辆应全天候开启GPS定位功能。（正确/错误）

4.客运站售票时，旅客要求更改乘车日期，企业可收取一定手续费。（正确/错误）

5.客车发生侧滑时，应立即猛打方向盘纠正方向。（正确/错误）

6.长途客车中途休息时，驾驶员可以饮酒提神。（正确/错误）

7.根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运站应提供饮用水和卫生间服务。（正确/错误）

8.客运驾驶员记满6分后，可以继续驾驶客运车辆。（正确/错误）

9.客车行驶中，驾驶员可以接打商业电话以处理业务。（正确/错误）

10.客运企业应定期对驾驶员进行安全教育培训。（正确/错误）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述客运驾驶员在服务过程中，如何处理旅客投诉？

2.简述客车行驶中遇到爆胎时的应急处理步骤。

3.简述客运企业如何落实安全生产主体责任？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：某长途客车行驶中，因驾驶员疲劳驾驶导致侧翻，造成3人受伤。分析事故原因及预防措施。

2.案例：某客运站因售票窗口排队时间过长，导致旅客投诉。分析问题原因及改进建议。

答案与解析

单选题

1.B

解析：根据《