都市圈高速公路收费及权益生态服务平台-18.pptx

都市圈高速公路收费及权益生态服务平台建设方案

目录CONTENTS010203项目背景区域收费中心客户权益中心

现状：都市圈现有业务状态注册会员数：截止2024年初，有效会员约X000人。服务单位：公路集团合作开发与运维。平台服务：公共服务模块包含：一键救援、实时路况、电子发票、月票中心；增值服务模块包含：智慧食堂、员工答题、员工工作；权益服务模块包含：天天优惠、你好旅游、无感加油。都市圈现有平台主要基于移动支付系统平台开发，以微信小程序为载体提供服务。

提升：从分散到统一收费清分结算能力的升级升级车辆通行费停车缴费充电桩收费对接/费率对账/清结算综合人力关注收费/安全/清结算区域收费中心多场景、多业务系统分散开展收费业务区域收费中心，统一的收费清分结算能力问题：各自为政缺标准/资金流不掌握/重复投入/人力成本高统一平台的完整体系输出、降低技术风险边界聚焦清晰，投入小实时账单，第一时间掌握各商户运营状况解决统一会员统一订单统一账务统一支付统一分润统一对账统一清结算服务区消费…对接/费率对账/清结算综合人力对接/费率对账/清结算综合人力对接/费率对账/清结算综合人力对接/费率对账/清结算综合人力对接/费率对账/清结算综合人力…车辆通行费停车缴费充电桩收费服务区消费……

改变：从“收费”到“生态”的转变圈层2：利用实现客户奖励，建立利益共同体。把消费者变成了粉丝，推广者，销售员和投资者。线下商家接入系统，就拥有了线上推广系统。圈层1：利用实现本地商家互通，建立本地商圈利益共同体。共享客户，互相推介，互相消费，形成能够自增长自循环的区域经济体。圈层3：利用消费积分权益系统实现区域经济体互联互通，形成大商圈，大生态。区域经济体4区域经济体2区域经济体3区域经济体5通行消费服务消费商超消费客户群1客户群2客户群3都市圈商家能够通过收费吸引更多客户，与其他商家分享流量。生态圈不仅仅是收费，还有合作共赢的服务消费者能够获取消费权益，众多商家通兑优惠奖励建立以客户为中心的服务体系，公路发展集团向都市圈大交通运营商转变。

发展：项目定位客户价值如何体现？客户需求如何满足？客户忠诚度如何维系？异业合作权益共享客户感知流量会员商户积分支付、清分、结算服务区域收费中心客户权益中心

把商家（为了获客和提高客户忠诚度）提供的优惠和积分价值固化区域收费服务之中，使这部分价值标准化，资产化，流动化，通用化。提供比市场价格低10%-20%的优惠消费体验，消费权益作为一种数字资产可存储，转让，赠与和交易。有效规避了商家经营风险。为B端用户（商家）搭建基于数字化消费服务运营系统，提高客流量，客户粘性，转化率和复购率，节约市场推广成本。C端（消费者）B端（商家）建立了B端和C端之间以及各B端之间的价值同盟在用户建立了使用习惯之后平台将成为区域大交通实用型收费交易及消费权益服务生态平台。目标：以人为本，数据驱动的客户服务生态平台

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微信支付OpenAPI开放平台及网关支付宝代扣/快捷网银支付POS支付线下支付统一收银台业务管控系统交易系统计费分润系统支付核心系统账务系统会员系统商户接入系统金融路由系统金融网关对账系统运营支撑系统交易核心渠道自服务网站SDK收银台接入商户业务系统A商户业务系统B商户业务系统C接入商户商户业务系统N区域收费中心架构

B端商户服务中心支付提供商C端用户统一支付资源接入统一支付订单管理统一支付服务API统一支付资费和分润统一支付清结算支付宝和微信直连接入通过第三方支付或银行的反包装接入。数据：统一由支付平台管理订单和支付过程和数据，结果通知B类用户资金：B类用户统一在银行开设收款账户，资金由托管银行管理B2B2C平台线上商户…O2O门店被扫支付主扫支付公众号/H5APP/小程序网银/协议托管银行统一收银台收费中心业务应用

统一客户、用户、账户体系个人用户(手机ID、邮箱ID、其他)个人账户业务应用管理应用现金账户密码管理转账充值查询银行卡管理提现红包账户信用账户礼券账户积分账户交通APP/PC信用支付其他订购个人客户（消费者）大交通服务客户用户账户1N1N映射映射

统一商户经营管理体系企业用户（商户编号、操作员、其他）企业账户业务应用管理应用结算账户密码管理权限管理托管账户现金账户转账充值查询银行账户管理提现卡券发放企业客户（商户卖家）门店管理红包发放

打造信用生态环境互信互惠商业体系绘制企业信用画像规范企业经营行为统一商户信用评估能力

收费服务流程快捷支付账户余额扫码支付积分支付无卡支付B2B网关信用支付B2C网关收银台银行支付宝微信支付银联财付通支付管理对账文件支付路由差错调账支付网关其他支付清结算中心金融通道委托代扣POS刷卡日终对账