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物业管理服务合同范本及管理办法

一、引言

物业管理是现代城市生活不可或缺的组成部分，它关系到千家万户的切身利益，也直接影响着社区的和谐与稳定。一份规范、详尽的物业管理服务合同，是明确业主与物业服务企业权利义务、保障物业管理活动顺利进行的基石。同时，配套的管理办法则是合同得以有效执行、服务质量得以持续提升的重要保障。本文旨在提供一套相对完整且具有实用价值的物业管理服务合同范本及相应的管理办法，供相关方参考与借鉴。

二、物业管理服务合同范本

甲方（业主/业主大会授权的业主委员会）：

法定代表人/负责人：

联系地址：

联系电话：

乙方（物业服务企业）：

法定代表人：

资质等级：

联系地址：

联系电话：

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对【物业名称】提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

（一）总则

1.物业基本情况：

*物业名称：【具体物业名称】

*物业类型：【住宅/商业/办公/综合】

*坐落位置：【详细地址】

*建筑面积：约【具体面积】平方米（最终以产权登记面积为准）

*物业构成：【如：住宅楼X栋、商业裙楼X层、地下车库X个等】

2.服务宗旨：乙方应遵循“以人为本、服务至上、专业规范、持续改进”的原则，为甲方及物业使用人提供质价相符的物业管理服务。

3.服务目标：努力营造安全、整洁、文明、有序、和谐的居住和工作环境，提升物业的整体价值。

（二）服务内容与质量标准

1.公共区域清洁卫生服务：

*负责物业公共区域（包括但不限于楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、园区道路、绿化带等）的日常清扫、垃圾收集与清运。

*定期进行公共区域的消杀工作。

*具体清洁标准及频次可参照附件一《清洁服务标准》。

2.公共区域绿化养护服务：

*对物业区域内的花草树木进行定期浇灌、修剪、施肥、病虫害防治。

*保持绿化景观的整体美观，及时清理枯枝败叶。

*具体绿化养护标准可参照附件二《绿化养护服务标准》。

3.公共秩序维护与安全防范服务：

*实行24小时值班制度，对物业出入口进行管理，对园区进行定时巡逻。

*维护车辆停放秩序，引导车辆有序通行和停放。

*协助做好消防安全管理工作，定期检查消防设施设备，确保其完好有效。

*对突发事件（如火灾、治安事件等）采取应急措施，并及时报告相关部门。

*具体秩序维护标准可参照附件三《秩序维护服务标准》。

4.共用设施设备运行、维修、养护和管理：

*包括但不限于：供水供电系统（二次供水、配电设施）、电梯、消防系统、安防监控系统、公共照明、水泵、排污系统、沟渠、道路等。

*建立设施设备台账，定期进行巡检、保养和维修，确保其正常运行。

*对需要大中修或更新改造的共用设施设备，应及时向甲方报告，并提出方案，经甲方同意后组织实施（费用承担方式另行约定）。

*具体设施设备维护标准可参照附件四《共用设施设备维护保养标准》。

5.物业档案资料管理：

*建立健全物业档案，包括物业竣工验收资料、设施设备技术资料、业主资料、维修养护记录、费用收支账目等。

*确保档案资料的完整、准确和安全。

6.其他约定服务：

*【如：代收代缴水电费（若有）、节日装饰、社区文化活动组织协助等，根据实际情况列出】

*具体内容及标准另行协商确定。

（三）服务期限

本合同服务期限为【具体年限】年，自【起始日期】起至【终止日期】止。

合同期满前三个月，甲乙双方应就是否续签合同进行协商。

（四）服务费用

1.物业管理服务费标准：

*住宅物业：【具体金额】元/平方米/月

*商业物业：【具体金额】元/平方米/月

*办公物业：【具体金额】元/平方米/月

*【其他类型物业及收费标准】

*以上费用不包含物业共用部位、共用设施设备的大中修、更新改造费用，以及业主/物业使用人自用部位、自用设施设备的维修费用。

2.费用缴纳方式及时间：

*业主/物业使用人应于【每月/每季度/每半年】的第【具体日期】前向乙方缴纳当期物业管理服务费。

*乙方应提供正规收费票据。

*缴费方式：【如：银行代扣、微信支付、支付宝支付、现场缴纳等】

3.其他费用：

*停车费：【具体标准及收取方式，如适用】

*公摊水电费：【具体分摊方式及标准，如适用】

*【其他需要明确的费用，如装修保证金、垃圾清运费等】

（五）双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*权利：

*监督乙方按照本合同约定提供物业管理服务。

*审议乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及