2025年公务员面试组织协调能力训练卷.docxVIP

2025年公务员面试组织协调能力训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

你单位计划组织一场以“弘扬传统文化，增强文化自信”为主题的志愿者服务活动，旨在清洁当地历史文化遗址，并向游客宣传传统文化知识。作为活动负责人，你将如何组织协调这场活动？

第二题

在活动现场，一位游客对遗址的保护情况表示质疑，并情绪激动地与工作人员发生争执，现场气氛紧张。如果你是现场负责人，你会如何处理这一突发状况？

第三题

活动结束后，你发现部分志愿者反映活动流程安排不够合理，导致他们感到任务繁重，参与积极性有所下降。同时，有媒体报道此次活动组织混乱，影响了单位的形象。领导要求你尽快给出解释并提出改进措施。你会如何回应领导？

第四题

你单位接到上级通知，要求在一个月内完成一项紧急调研任务，并提交调研报告。由于时间紧迫，且参与调研的人员来自不同部门，业务能力参差不齐。作为项目负责人，你将如何组织协调，确保按时保质完成任务？

第五题

在调研过程中，你发现不同部门对调研数据的理解存在分歧，且相互之间沟通不畅，影响了调研进度。你将如何协调各部门，统一数据标准，促进有效沟通，推进调研工作？

试卷答案

第一题答案：

作为活动负责人，我将从以下几个方面组织协调这场活动：

1.制定详细计划：首先会制定详细的活动方案，包括活动目标、时间安排、地点选择、参与人员（志愿者、工作人员、相关部门人员）、活动流程（清洁、宣传、互动环节等）、物资准备（清洁工具、宣传资料、安全设备等）、预算方案等。明确各环节负责人和职责分工。

2.人员招募与培训：根据活动规模招募足够的志愿者，并进行前期宣传动员。招募后，组织志愿者进行培训，内容包括活动目的、安全注意事项、清洁技巧、传统文化知识（针对宣传环节）、沟通技巧等，确保他们了解活动流程和要求，提升专业性和积极性。

3.资源协调与保障：联系并协调相关部门（如文物管理部门、场地管理单位、后勤保障部门），获得活动场地使用许可，确保清洁工具、安全设备、饮用水、急救药品等物资到位。安排好交通、餐饮等后勤保障工作。

4.现场组织与指挥：活动当天，设立指挥中心，myself担任总协调。划分清洁区域，安排志愿者分组负责。安排工作人员在现场维持秩序、提供指导、安全保障，并负责与游客的沟通和传统文化知识宣传。设置医疗点和休息区。

5.沟通协调：活动前，通过多种渠道（如单位内部通知、社交媒体、合作媒体）发布活动信息，招募志愿者，并保持与志愿者的持续沟通。活动中，加强与现场工作人员、相关部门、参与游客的沟通，及时解决突发问题。活动后，做好总结宣传。

第一题解析思路：

此题考察综合组织协调能力。解答思路应遵循“计划-执行-协调-总结”的逻辑链条。

*审题：核心是组织协调一场“志愿者服务活动”，主题是“弘扬传统文化”，内容是“清洁遗址”和“宣传文化”。关键在于“组织协调”。

*关键点：覆盖活动的全流程，体现计划性、人员管理、资源调配、内外沟通、风险意识。

*答题步骤：

1.明确目标，制定计划：首先要完整构思活动方案，这是组织的基础。计划要具体，包括目标、流程、人员、资源、时间地点等。

2.人员管理：如何招募、培训、激励志愿者是关键。体现对人的组织能力。

3.资源协调：涉及场地、物资、设备、后勤保障等，需要协调内外部资源。

4.过程执行与监控：强调现场的组织指挥、秩序维护、安全保障、信息沟通。

5.内外协调：与单位内部各部门、外部相关单位（文物局、场地管理等）的协调。

6.总结提升：虽然题目未直接要求，但提及宣传，暗示了后续工作。

第二题答案：

面对游客质疑和争执的突发状况，我会采取以下步骤处理：

1.保持冷静，迅速介入：第一时间赶到现场，保持自身冷静和镇定，以平和的态度接近游客，表明自己是负责人，愿意倾听他的诉求。

2.倾听沟通，了解情况：耐心倾听游客的质疑内容和诉求，让他充分表达想法，避免打断。同时观察现场其他游客的反应，了解争执的起因和经过。

3.核实情况，解释说明：在倾听的基础上，向游客了解其质疑的具体方面（是关于保护措施、资金使用还是其他）。根据事实，用简洁、诚恳、专业的语言进行解释说明，澄清事实，回应关切。如果涉及内部问题，说明正在调查或改进。

4.表示理解，安抚情绪：对游客的担忧表示理解和重视，承认可能存在的问题或沟通不足之处，争取他的理解。

5.提出方案，化解矛盾：如果问题确实存在，提出具体的改进措施或解决方案，并告知后续跟进计划。如果只是误解，通过清晰解释消除误会。必要时，邀请第三方（如文物部门专家）进行解释，增加可信度。

6.维