数字化转型对提升旅游行业供应链韧性的影响.docx

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2025-11-20 发布于重庆
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数字化转型对提升旅游行业供应链韧性的影响

前言

在危机期间，智能化服务的应用能够有效提升游客的体验感和满意度。智能机器人、人工智能客服等技术的应用，使得旅游企业能够在不增加人工成本的情况下，为游客提供24小时不间断的服务。这种智能化的服务不仅能够提高游客的便利性，还能够减少人为干扰和错误，确保在危机中为游客提供更高效、更安全的服务。例如，通过智能客服系统，游客可以实时查询旅游信息、酒店入住情况以及应急处理措施，有效提高危机期间的应对效率。

数字基础设施能够推动旅游业向可持续发展方向转型。在资源利用效率、环保监测和游客行为引导等方面，数字技术的应