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更衣室服务员岗位职责

按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求，做好迎接宾客的准备、更衣室服务、浴客离开后的更衣室环境复原工作，努力完成部门指派的工作任务。

更衣室服务员负责对宾客的迎送、（来时迎宾语，走时欢送语）引导、指引，开启更衣柜、浴衣及备品、打扫卫生、传递信息、接听内线电话、介绍消费项目等工作，要求各项工作连贯一致，灵活熟练，为宾客提供优良服务。

热情接待每位进入浴区的宾客，服务周到，用语恰当。对熏酒者做以提醒服务，严重者建议先到休息区休息，或者一对一跟踪式服务。

坚守岗位，更衣室任何时间禁止段岗。注意观察进出更衣室、浴室宾客的动态，以便提供及时的服务。发现异常情况及时制止并及时上报。

五、要适当地提醒宾客保管好自己的钥匙牌及随身物品，宾客如有遗留物品，应及时上交到总台。

六、密切注意宾客的服务要求，做到有叫必应。同事之间，要互相配合工作，以高效、快捷地提供服务，取得宾客满意。

七、随时做好更衣室的卫生工作，保持持物品整洁，场所环境优雅，空气清新，符合质量卫生标准。

八、密切注意更衣柜的安全开启，确保浴客衣物、财产安全，如有异常情况，应立即采取恰当的应对措施。

九、负责浴客衣物洗涤的送洗、取回，负责浴衣及其他布草的收集和送洗。

十、协助洗浴区、助浴区、技师部美容美发组等部门的工作配合，为浴客提供优质服务。

十一、完成上级领导交办的临时任务。