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殡葬礼仪师骨灰植树方向职业道德考试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在骨灰植树仪式中，若逝者家属对植树地点有特殊要求，但该地点不符合安全规定，殡葬礼仪师应如何处理？

A.优先满足家属要求，事后补办安全措施

B.坚持安全原则，建议家属选择其他合规地点

C.将家属要求告知上级，由上级决定是否妥协

D.简单解释原因后直接拒绝

2.骨灰植树过程中，若家属情绪激动，要求礼仪师代替其完成植树动作，礼仪师应如何应对？

A.立即满足家属要求，以安抚情绪

B.解释仪式意义，引导家属亲自参与

C.视情况而定，若家属坚持则顺从

D.拒绝并说明必须由家属亲自完成

3.殡葬礼仪师在骨灰植树前，需向家属说明哪些事项？（多选）

A.植树地点的环境保护规定

B.植树工具的使用方法

C.逝者骨灰的存放要求

D.仪式流程及家属需配合的内容

4.若骨灰植树地点位于生态保护区内，殡葬礼仪师应如何处理？

A.视情况允许，但需向相关部门报备

B.坚决禁止，并建议家属选择其他地点

C.提前咨询保护区管理规定，若允许则按流程执行

D.简单告知家属，由家属自行决定

5.在骨灰植树仪式中，若家属要求添加非逝者骨灰（如逝者子女的骨灰），礼仪师应如何回应？

A.立即同意，以体现家族团结

B.解释可能违反相关规定，建议单独植树

C.视情况而定，若家属坚持则允许

D.拒绝并说明骨灰植树有严格规定

6.若家属对骨灰植树的具体流程不熟悉，殡葬礼仪师应如何引导？

A.简单带过，以节省仪式时间

B.详细讲解每个环节的意义和操作方法

C.提供书面说明，让家属自行查阅

D.要求家属提前学习，仪式中不再解释

7.在骨灰植树后，家属要求礼仪师代为记录树木生长情况，礼仪师应如何处理？

A.立即答应，以减轻家属负担

B.建议家属自行记录，礼仪师仅提供联系方式

C.拒绝并说明需家属亲自参与

D.商量后决定是否协助记录

8.若骨灰植树过程中出现意外（如工具损坏），殡葬礼仪师应如何应对？

A.立即停止仪式，向上级汇报

B.尝试修复工具，继续完成仪式

C.请求家属谅解，并尽快更换工具

D.视情况而定，若影响不大则忽略

9.殡葬礼仪师在骨灰植树前，需确认哪些文件？（多选）

A.逝者家属的身份证明

B.骨灰存放的检测报告

C.植树地点的租赁合同

D.仪式相关的保险单

10.若家属对骨灰植树的效果（如树木成活率）有疑虑，殡葬礼仪师应如何回应？

A.承诺保证成活率，避免家属担忧

B.解释影响因素（如气候、土壤），并提供后续养护建议

C.拒绝回应，以避免承担责任

D.建议家属选择其他殡葬方式

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

11.殡葬礼仪师在骨灰植树仪式中，需注意哪些职业操守？（多选）

A.保护逝者隐私，不泄露家属信息

B.尊重家属意愿，不强行改变仪式安排

C.确保植树过程安全，避免意外发生

D.收取合理费用，不谋取私利

12.若骨灰植树地点涉及土地租赁，殡葬礼仪师应如何处理？（多选）

A.提前与租赁方沟通，确认使用权限

B.向家属说明租赁费用及使用期限

C.确保租赁合同符合环保法规

D.仪式结束后立即归还租赁物

13.殡葬礼仪师在骨灰植树过程中，若家属提出不合理要求，应如何应对？（多选）

A.坚持原则，不妥协违规要求

B.耐心解释原因，争取家属理解

C.寻求上级帮助，共同解决争议

D.直接拒绝，避免冲突

14.骨灰植树仪式结束后，殡葬礼仪师需完成哪些后续工作？（多选）

A.向家属说明树木养护注意事项

B.提供相关照片或视频作为纪念

C.确认骨灰存放安全，避免二次污染

D.保留仪式记录，以备后续查阅

15.若家属对骨灰植树的质量（如树木种类）有特殊要求，殡葬礼仪师应如何处理？（多选）

A.提供多种选择，供家属参考

B.确认所选树木符合当地生态要求

C.解释不同树木的生长周期，避免后期纠纷

D.建议家属选择常见树种，以降低风险

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

16.殡葬礼仪师在骨灰植树仪式中，可以收取额外费用，只要家属同意即可。（×）

17.若家属要求在骨灰植树地点刻字，殡葬礼仪师必须允许，以体现个性化需求。（×）

18.殡葬礼仪师需提前了解植树地点的土壤和气候条件，确保树木成活率。（√）

19.骨灰植树仪式中，家属可以自带酒水，礼仪师无需管理。（×）

20.若家属对仪式流程不满意，殡葬礼仪师应立即调整，以避免投诉。（×）

21.殡葬礼仪师在骨灰植树过程中，可以佩戴与逝者无关的饰品，以增加美观。（×）

22.骨灰植树地点的选择必须符合环保法规，不得破坏生态平衡。（√）

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