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心理疏导老年活动中心操作规程

###一、总则

####（一）目的

为规范老年活动中心心理疏导服务的操作流程，提升服务质量，保障老年人的心理健康，特制定本规程。

####（二）适用范围

本规程适用于老年活动中心内开展的面对面或线上心理疏导服务，包括但不限于情绪支持、认知调整、压力管理等内容。

####（三）基本原则

1.**尊重与必威体育官网网址**：尊重服务对象的隐私，确保信息不外泄。

2.**自愿与平等**：服务对象有权选择是否参与，保持平等沟通。

3.**专业与安全**：由具备资质的心理疏导师提供服务，确保过程安全。

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###二、服务准备

####（一）环境布置

1.选择安静、舒适的房间作为疏导室，面积建议不低于15平方米。

2.配备座椅、茶几、绿植等，营造温馨氛围。

3.确保光线柔和，避免刺眼直射。

####（二）人员准备

1.心理疏导师需具备相关资质，如心理咨询师证书。

2.建立服务对象档案，记录基本信息及需求。

3.提前了解服务对象情况，制定个性化疏导方案。

####（三）物资准备

1.准备纸笔、录音设备（需经服务对象同意）。

2.备用茶水、小零食，缓解服务对象紧张情绪。

3.常用心理疏导工具，如情绪卡片、放松音乐等。

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###三、服务流程

####（一）前期沟通

1.**接待**：主动问候，说明服务内容，确认服务对象意愿。

2.**信息收集**：通过问卷或访谈了解需求，如情绪状态、困扰类型等。

3.**目标设定**：与服务对象共同制定短期目标，如缓解焦虑、改善睡眠等。

####（二）疏导实施

1.**建立关系**：通过自我介绍、倾听等方式建立信任。

2.**情绪疏导**：采用认知行为疗法、音乐疗法等方法，引导服务对象表达。

-**认知行为疗法**：识别负面思维，逐步调整认知模式。

-**音乐疗法**：播放舒缓音乐，帮助放松。

3.**行为干预**：建议适度运动、社交活动，增强积极性。

####（三）结束与跟进

1.**总结反馈**：回顾本次疏导内容，确认服务对象感受。

2.**后续计划**：若需持续服务，制定下一次疏导时间表。

3.**档案记录**：完整记录服务过程，定期评估效果。

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###四、注意事项

####（一）必威体育官网网址管理

1.未经服务对象许可，不得泄露谈话内容。

2.档案存放需加密，避免无关人员接触。

####（二）异常处理

1.若服务对象出现情绪剧烈波动，立即停止疏导并联系家属。

2.如遇突发疾病，迅速联系急救中心。

####（三）质量控制

1.定期开展督导，由资深心理疏导师进行指导。

2.每月组织服务对象满意度调查，优化服务方案。

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###五、附则

####（一）培训要求

心理疏导师需每年参加不少于20小时的继续培训，更新专业知识。

####（二）考核标准

根据服务对象反馈、档案记录等指标，评估服务效果。

本规程自发布之日起施行，由老年活动中心负责解释。

###一、总则

####（一）目的

为规范老年活动中心心理疏导服务的操作流程，提升服务质量，保障老年人的心理健康，促进其社会适应和情感福祉，特制定本规程。本规程旨在通过系统化的心理疏导服务，帮助老年人缓解情绪压力、改善认知功能、提升生活质量，营造积极健康的社区生活环境。

####（二）适用范围

本规程适用于老年活动中心内开展的面对面或线上心理疏导服务，包括但不限于情绪支持、认知调整、压力管理、人际关系改善、生活适应指导等内容。服务对象主要为有心理支持需求的老年人群体，如面临退休、丧亲、健康问题等生活转变的个体。

####（三）基本原则

1.**尊重与必威体育官网网址**：尊重服务对象的隐私权和个人意愿，确保信息不外泄，建立信任关系。

2.**自愿与平等**：服务对象有权选择是否参与心理疏导服务，保持平等沟通，避免任何形式的歧视。

3.**专业与安全**：由具备资质的心理疏导师提供服务，采用科学有效的方法，确保服务过程的安全性。

4.**个性化与灵活性**：根据服务对象的具体需求和特点，制定个性化的疏导方案，并根据实际情况灵活调整。

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###二、服务准备

####（一）环境布置

1.**选择合适的场所**：选择安静、舒适、光线柔和的房间作为疏导室，面积建议不低于15平方米，确保私密性。

2.**营造温馨氛围**：配置舒适的座椅、茶几，摆放绿植、艺术品等，营造轻松、温暖的氛围。

3.**确保环境安全**：地面平整防滑，光线充足，避免尖锐物品，确保服务对象在疏导过程中的安全。

4.**辅助设施**：可配备录音设备（需经服务对象明确同意并签署知情同意书）、白板、笔等辅助工具，以便记录和沟通。

####（二）人员准备

1.**资质要