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门店店长市场营销考试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在某三线城市开设服装门店时，若目标客户群体以年轻女性为主，且注重时尚潮流，最适合采用哪种营销策略？

A.低成本促销为主

B.品牌联名合作

C.社交媒体精准广告投放

D.会员积分兑换

2.门店客流分析中，“商圈人流密度”属于哪种数据类型？

A.销售数据

B.客户行为数据

C.环境数据

D.竞争数据

3.若某品牌在节假日期间推出“满减”活动，但销量未达预期，可能的原因是？

A.活动力度不够

B.客流量不足

C.产品本身不受欢迎

D.以上都是

4.在门店管理中，“4P营销理论”中的“Place”主要指什么？

A.产品价格

B.渠道分销

C.广告宣传

D.促销手段

5.若某门店周边有大型健身房，且目标客户多为健身爱好者，适合推广哪种商品？

A.高端护肤品

B.运动装备

C.健康食品

D.家居用品

6.门店会员体系中，哪种方式最能提升客户复购率？

A.线上积分兑换

B.生日特权

C.员工推荐奖励

D.定期短信推送

7.若某品牌在电商平台销售额下降，但线下门店增长，可能的原因是？

A.线上竞争加剧

B.线下门店选址不当

C.线上推广力度不足

D.以上都是

8.在门店促销活动中，哪种方式最能体现“性价比”？

A.买一赠一

B.限时折扣

C.赠送小礼品

D.会员专享价

9.若某城市消费者偏好“体验式消费”，门店应如何调整营销策略？

A.加强线上直播带货

B.提供免费试用服务

C.举办线下活动

D.降低产品价格

10.在门店库存管理中，哪种方法最能减少积压风险？

A.动态补货

B.固定库存量

C.批量采购

D.低价清仓

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.门店选址时，需要考虑哪些因素？

A.人流量

B.竞争环境

C.目标客户密度

D.运营成本

E.附近商家类型

2.若门店面临竞争对手价格战，店长应如何应对？

A.提升服务质量

B.推出差异化产品

C.降价促销

D.加强客户关系维护

E.优化成本结构

3.在门店社交媒体运营中，哪种内容最能吸引粉丝？

A.产品展示

B.客户评价分享

C.促销活动预告

D.行业知识科普

E.员工日常互动

4.若门店客户群体以老年人为主，应如何调整营销策略？

A.提供送货上门服务

B.举办健康讲座

C.推出简易操作商品

D.加强线下广告投放

E.提供优惠折扣

5.在门店会员管理中，以下哪些方式能有效提升客户忠诚度？

A.会员生日礼遇

B.专属折扣

C.购物返现

D.社交媒体互动

E.产品使用指导

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.门店促销活动越多，销量就越高。（×）

2.在二线城市开设服装店，应优先考虑租金较低的郊区。（×）

3.客户投诉是门店改进服务的机会。（√）

4.社交媒体广告投放成本高于传统广告。（×）

5.门店库存管理只需关注进货量，无需考虑销售速度。（×）

6.品牌联名能快速提升门店知名度。（√）

7.门店员工个人销售业绩与整体营销策略无关。（×）

8.促销活动期间，门店客流一定会大幅增加。（×）

9.会员积分兑换能有效提升客户复购率。（√）

10.线上直播带货更适合服装、美妆等快消品类。（√）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述门店市场调研的主要方法及其作用。

2.如何通过门店环境设计提升客户体验？

3.简述“4P营销理论”的主要内容及其在门店管理中的应用。

4.如何利用社交媒体提升门店品牌影响力？

5.若门店面临库存积压问题，应采取哪些措施？

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例背景：某城市开设一家新中式茶饮店，周边有大型写字楼和高校，但开业后客流远低于预期。

问题：

-分析客流不足的可能原因。

-提出至少3条营销改进建议。

2.案例背景：某家电连锁店在节假日期间推出“满2000减300”活动，但销量未达预期，反而导致部分产品积压。

问题：

-分析销量未达预期可能的原因。

-提出优化促销策略的建议。

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：年轻女性注重时尚潮流，社交媒体是她们获取信息的主要渠道，精准广告投放能有效触达目标客户。

2.C

解析：“商圈人流密度”属于环境数据，反映门店周边的客流情况，是选址和营销的重要参考。

3.D

解析：销量未达预期可能由客流量不足、产品不受欢迎或活动力度不够共同导致，需综合分析。

4.B

解析：“Place”指渠道分销，即产品如何触达消费者，是门店选址和布局的核心。

5.B

解析：健身爱好