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品质经理岗位技能考核题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在ISO9001:2015标准中，关于“领导作用”章节的核心要求是什么？

A.管理层只需制定质量方针

B.管理层需展现对质量管理的承诺并参与决策

C.仅需定期审核质量体系

D.由质量部门全权负责质量改进

2.某电子厂发现某批次产品存在5%的短路故障率，根据统计过程控制（SPC）方法，应采取何种措施？

A.立即全检并返工

B.保持现状，观察是否稳定

C.分析特殊原因并调整生产线

D.减少抽检比例以降低成本

3.在中国汽车行业，某车型发生召回事件后，品质经理需制定危机应对方案，优先考虑以下哪项？

A.立即发布道歉声明

B.调整生产计划以减少损失

C.收集客户反馈并分析根本原因

D.请求政府补贴以缓解压力

4.以下哪项不属于FMEA（失效模式与影响分析）的基本步骤？

A.识别潜在的失效模式

B.评估失效的严重程度

C.制定预防措施并分配责任

D.直接修改设计参数

5.根据中国《产品质量法》，生产者对产品承担质量责任的期限是多久？

A.产品售出后1年

B.产品售出后2年

C.产品寿命周期内

D.产品售出后5年

6.在精益生产（LeanManufacturing）中，“5S”管理方法的核心目标是什么？

A.提高设备利用率

B.减少浪费并提升效率

C.完善质量手册

D.增加库存以备不时之需

7.某食品企业采用六西格玛（SixSigma）管理方法，其DMAIC流程中，“测量”（Measure）阶段的主要任务是什么？

A.实施改进方案

B.收集数据并分析现状

C.设计控制计划

D.评估改进效果

8.在中国制造业，某工厂推行TPS（丰田生产系统）时，最关键的实施步骤是什么？

A.购置自动化设备

B.优化生产布局并消除浪费

C.培训全员质量意识

D.建立严格的检验标准

9.根据GB/T19001-2016标准，内部审核员应具备哪些基本能力？

A.必须是生产部门员工

B.需掌握质量管理体系及行业知识

C.仅需熟悉检验流程

D.由外部机构指定即可

10.在中国医疗器械行业，某产品发生不良事件后，品质经理需准备哪些文件提交监管机构？

A.质量手册和操作规程

B.调查报告和风险评估记录

C.全检记录和出厂检验报告

D.员工培训证明和认证证书

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.在ISO9004:2018标准中，组织应如何实现持续改进？

A.设定战略目标并监控绩效

B.鼓励员工参与并提出改进建议

C.仅依赖外部审核结果

D.定期评审管理评审记录

2.根据中国《食品安全法》，食品生产企业应建立哪些关键控制点（HACCP）？

A.原材料验收

B.生产过程温度控制

C.成品留样

D.包装标签标识

3.在实施SPC（统计过程控制）时，控制图出现哪些情况应判断为异常？

A.连续3点在中心线一侧

B.点呈趋势上升或下降

C.出现异常点且无法解释

D.Cpk值持续低于1.0

4.某家电企业推行六西格玛管理，其DMAIC流程中，“分析”（Analyze）阶段需关注的工具有哪些？

A.假设检验

B.因果图

C.流程能力分析

D.阶梯图

5.在中国汽车行业，某车型发生质量投诉后，品质经理需进行哪些分析？

A.投诉数据统计与趋势分析

B.根本原因分析（RCA）

C.供应商来料质量回顾

D.客户满意度调查

6.根据中国《工业产品生产许可证管理条例》，哪些产品需取得生产许可证？

A.汽车发动机

B.低压电器

C.医疗器械

D.建筑材料

7.在推行精益生产时，以下哪些属于“消除浪费”（Muda）的常见类型？

A.过量生产

B.等待时间

C.不合理搬运

D.过度加工

8.根据GB/T19021-2015标准，审核员在实施过程审核时需关注哪些要素？

A.资源的充分性

B.过程的符合性

C.结果的有效性

D.文件的完整性

9.在中国化妆品行业，某产品因成分问题被投诉，品质经理需采取哪些措施？

A.立即召回问题产品

B.分析成分变更记录

C.更新产品说明书

D.提交监管机构备案

10.在制定质量改进计划时，应考虑哪些关键要素？

A.目标设定与量化指标

B.资源分配与时间节点

C.责任分配与风险控制

D.预期收益与成本效益

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须获得第三方认证才能有效运行质量管理体系。（×）

2.在中国，所有生产企业都必须实施ISO9001质量管理。（×）

3.FMEA（失效模式与