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张家口市桥西区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.桥西区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《张家口市社区消防管理办法》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接联系环卫部门清理

B.拍摄照片并在网格工作群上报

C.通知业主限期自行清理

D.联合物业立即移除

答案：C（依据《张家口市社区消防管理办法》第二十一条，网格员发现公共区域堆物应首先通知责任主体限期整改，逾期未改再启动联合清理程序）

2.针对桥西区老旧小区较多的特点，网格员在开展“敲门行动”采集居民信息时，对独居老人的信息应重点记录：

A.子女联系方式及紧急联系人

B.日常饮食偏好

C.近期购物记录

D.社交平台账号

答案：A（独居老人重点关注安全保障信息，子女及紧急联系人是关键）

3.桥西区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心内容是：

A.共同收取物业费

B.共享小区设施维护、矛盾纠纷等基础信息

C.联合组织文艺活动

D.监督物业员工考勤

答案：B（协同机制核心是信息共享与问题共商，提升服务效率）

4.某网格内居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员正确的处理流程是：

A.自行购买灯泡更换

B.联系市政部门报修并跟踪进度

C.要求物业24小时内解决

D.在社区公告栏张贴投诉信

答案：B（网格员需发挥协调作用，联系专业部门并跟进结果）

5.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员的基础信息采集周期应为：

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每半年至少1次

D.每年至少1次

答案：A（条例规定基础信息每月动态更新，重点人群每周跟进）

6.桥西区某社区计划开展“冬季取暖安全”宣传，网格员制定方案时应优先覆盖的区域是：

A.新建商品房小区

B.使用燃煤炉的老旧平房区

C.高层电梯公寓

D.商业综合体周边

答案：B（老旧平房区燃煤取暖存在一氧化碳中毒风险，是重点宣传对象）

7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的做法是：

A.直接判定责任方并要求赔偿

B.邀请社区民警、楼栋长共同参与调解

C.建议双方通过诉讼解决

D.记录诉求后转交社区主任处理

答案：B（多元主体参与调解可提升公信力，符合“共建共治共享”原则）

8.某网格内孕妇咨询产检补贴政策，网格员应提供的信息来源是：

A.道听途说的民间传闻

B.《张家口市生育保险实施细则》

C.社区微信群里的转发链接

D.个人经验判断

答案：B（政策解答需以官方文件为准，避免误导居民）

9.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理暂住登记，应：

A.视为无效信息不予记录

B.提醒租户3日内到派出所登记

C.直接标注为“重点人员”

D.上报街道综治办备案

答案：B（依据《河北省流动人口服务管理规定》，网格员有义务提醒流动人口办理登记）

10.桥西区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是：

A.定期召开网格内居民议事会，协商解决公共事务

B.存储网格档案资料

C.作为网格员办公场所

D.开展社区文艺活动

答案：A（议事厅核心是搭建居民参与社区治理的平台）

11.某网格内老人突发疾病，网格员到达现场后首先应：

A.联系其子女

B.拨打120急救电话

C.自行判断病情并用药

D.通知社区卫生服务站

答案：B（突发疾病需优先保障生命安全，立即启动急救）

12.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，正确的处理流程是：

A.设置临时警示标志→上报市政部门→跟踪修复

B.直接用砖块填补→上报社区→记录台账

C.拍照留证→等待居民投诉→联系维修

D.通知物业→物业推脱→放弃处理

答案：A（安全隐患需立即采取防护措施，再协调专业部门）

13.针对桥西区部分社区存在的“飞线充电”问题，网格员的正确处置方式是：

A.剪断充电线并没收设备

B.宣传安全知识→协调建设集中充电设施→联合整治违规行为

C.张贴“禁止充电”标语后不再跟进

D.对充电居民罚款50元

答案：B（需疏堵结合，先宣传引导，再完善设施，最后依法整治）

14.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是：

A.居民个人隐私信息（如病历、收入）

B.日常巡查记录、问题处理台账、居民诉求清单

C.社区活动照片（无人物肖像）

D.网格员个人工作日志

答案：B（档案需包含服务过程记录，便于追溯和优化工作）

15.某网格内企业员工反映工资拖欠问题，网格员应引导其通过以下途径解决：

A.组织员工围堵企业大门

B.向桥西区劳动监察大队投诉

C.在网上发布企业负面信息

D.自行与企业负责人谈判

答案：B（劳动纠纷应通过合法渠道解决，网格员需引导正确维权）

16.冬季暴雪后，网格员