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优质护理量化细化目标措施.docVIP

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    **区人民医院

    优质护理服务量化、细化目标及措施

    为进一步丰富“优质护理服务”工作内涵，彰显“提升职业素质、优化护理服务”主题，深化“以病人为中心”的服务理念，落实责任制整体护理，持续改善护理服务，保障护理安全，特制定优质护理服务量化、细化工作目标及措施如下：

    项目

    目标

    具体措施

    患者对优质护理满意度

    ≥95%

    1、接待患者文明礼貌，做好入院介绍及出院指导。

    2、加强交流与沟通，及时解决患者问题。

    3、各项治疗及护理前后认真履行告知义务，取得患者配合。

    分级护理

    特级护理≥95%

    1、按照护理级别进行巡视，密切观察生命体征及病情变化并记录。

    2、正确实施治疗护理措施，观察并了解患者

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