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城市轨道运营培训题库试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.城市轨道交通通常采用（）运输方式。

A.公共汽车B.铁路C.地下或高架的轨道交通

D.航空

2.世界上第一条地铁线路于（）年在英国伦敦开通。

A.1863B.1886C.1900D.1920

3.城市轨道交通运营组织的基本原则是（）。

A.速度最快B.安全、高效、经济、便捷

C.班次最多D.运营时间最长

4.轨道交通车站按照功能分类，不包括（）。

A.换乘站B.终点站C.中间站D.邮政站

5.乘客通过自动售检票（AFC）系统进行购票、检票、充值等操作，其核心目的是（）。

A.提供娱乐功能B.实现票务管理的自动化和智能化

C.增加车站收入D.替代人工售票

6.在城市轨道交通中，通常用（）表示上行方向。

A.RB.LC.FD.U

7.行车组织中的“行车闭塞法”是指（）。

A.多列车在同一区间运行B.列车以固定间隔运行，前后列车在区间内不相邻

C.列车按特定路线运行D.列车在车站内停留时间较长

8.信号系统是保证列车（）的重要设备。

A.通信B.供电C.安全运行D.舒适性

9.乘客在车厢内发现可疑包裹，应（）。

A.自行处理或丢弃B.告知列车员或车站工作人员

C.扔向车窗外D.询问其他乘客是否认识

10.城市轨道交通运营服务的基本准则是（）。

A.“盈利优先”B.“安全第一”

C.“速度至上”D.“方便自己”

11.车站客运组织工作不包括（）。

A.指引乘客B.处理乘客投诉C.列车驾驶D.维护站内秩序

12.为视力障碍或行动不便的乘客提供帮助服务属于（）。

A.标准化服务B.特殊旅客服务C.常规巡视D.票务查验

13.城市轨道交通中，通常所说的“行车三防”是指（）。

A.防火、防汛、防恐B.防溜、防冲、防脱轨

C.防盗、防损、防伪D.防风、防冻、防暑

14.通风空调系统的主要功能是（）。

A.为列车提供动力B.控制列车运行方向C.调节车站和车厢的温湿度，保证空气质量

D.进行列车编组

15.以下不属于城市轨道交通常见的安全突发事件的是（）。

A.列车脱轨B.信号故障C.乘客纠纷D.火灾

16.员工在服务过程中使用文明用语，着装规范，属于（）的表现。

A.职业道德B.运营技能C.安全意识D.应急能力

17.《城市轨道交通运营管理规定》是由（）颁布的。

A.交通运输部B.国家发展和改革委员会C.地方政府D.中国铁路总公司

18.行车调度员发布行车命令的主要依据是（）。

A.列车时刻表B.乘客需求C.票务收入D.列车运行图

19.AFC系统中的“闸机”主要功能是（）。

A.计算票价B.验证票卡有效性并控制进出场通道C.售票D.充值

20.车站站台边缘设置的安全警示线（黄色标线）主要是为了（）。

A.美化站台B.防止乘客跌落轨道C.标示广告位D.引导乘客排队

二、判断题（每题1分，共10分）

1.城市轨道交通是城市公共交通系统的重要组成部分。（）

2.所有城市轨道交通线路都必须采用地下敷设方式。（）

3.客运服务只包括站内的服务工作，不包括列车上的服务工作。（）

4.列车运行图是规定列车运行安排的图表，是行车组织的基础。（）

5.信号系统不仅能保证行车安全，还能提高线路通过能力。（）

6.处理乘客投诉时，应首先耐心倾听，了解情况，然后进行解释或处理。（）

7.发现火灾隐患时，员工应立即采取措施消除，并及时向上级报告。（）

8.员工的仪容仪表和言行举止对维护企业形象至关重要。（）

9.城市轨道交通的所有运营活动都必须严格遵守国家法律法规。（）

10.行车