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理货员规范操作-教学.ppt

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    理货员操作规范

    一、理货员的工作性质和基本工作

    1、性质：是不与顾客进行付款的销售人

    员

    2、基本工作：商品的陈列、商品的清

    洁、商品的标价、商品的整理、商品

    的补充。

    3、陈列的内涵：艺术性和关联性

    二、应牢记的服务理念

    1、顾客是我们的衣食父母，想顾客所想，急顾客所急。对于顾客，我们唯一的权利和义务就是提供最佳的礼貌、殷切的服务，使顾客满意。

    2、处理事情的原则……

    3、应掌握的基本知识和基本技能

    熟悉自己责任区的商品知识

    商品的陈列技法……

    三、岗位职责

    1、及时提出订货建议，防止脱销、滞销

    必须密切关注

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