《管理学原理》00054(白瑷峥主编)重点知识要点汇总.pdfVIP

管理学原理00054（白谖峥主编）重点要点

第一篇基础篇

第一章管理与管理学

第一节管理概述

一、管理的产生与必要性

㈠管理的产生（领）：1.管理产生于欲望无限性与资源有限性之间的矛盾的协调

2.管理是人类群体活动的产物

㈡管理的必要性（领）：1.从整个社的发展来看，管理是社进步与发展的物

质力量；2.管理是任何组织生存发展的重要条件；3.管理活动具有的普遍性

管理的概念（识记）：管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行

计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

（组织是管理的载体，管理的实质是协调）

管理的特性（识记）：㈠管理活动不同于作业活动；㈡管理工作即具有科学性又具

有艺术性；㈢管理的核心是以人为本

（管理活动分为作业活动和管理活动两个方面，管理活动与作业活动的关系：两者

既密切相关，又有明显区别。管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而

且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等；管理活动比作业活动承

担更多的责任。作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。而管

理活动中，不仅管理者对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任；管

理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。）

四、管理的职能（识记）：计划、组织、领导、控制

㈠计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；

㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；

㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；

㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查活动。

五、管理有效性的衡量领（）：㈠效率：投入与产出的比值；㈡效果：目标达成

度

第二节管理者

㈠管理者的概念（识记）：管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活

动以实现组织目标的人

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㈡管理者的分类（识记）：1.按层次不同分：高层管理者、中层管理者、基层管理

者；2技从事专业不同：专业管理者、综合管理者

管理者的角色（亨利•明茨伯格）（识记）：人际关系方面、信息传递方面和决策

制定方面的角色

举例说明管理者扮演的角色（领会）：1.人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2.

信息角色：监听者、发言人、播者3.决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、

谈判者

管理者的技能（识记）：技术技能、人际技能、概念技能

技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织

任务的能力。

人际技能：人际技能是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人

共事的能力。

概念技能：概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能

力。

不同层次管理者应重点掌握的技能领（会）：

高层管理者：技术技能〈人际技能〈概念技能

中层管理者：技术技能=人际技能=概念技能

基层管理者：技术技能〉人际技能〉概念技能

四、有效的管理者与成功的管理者（领会）：统管理、沟通、人力资源管理、网

络联系

⑴成功的管理者：网络联系贡献最大；⑵有效的管理者：沟通的贡献最大；⑶社交

和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。

第三节管理学

一、管理学的概念（识记）：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和

一般方法的科学

二、管理学的特点（领会）：㈠综合性；㈡历史性；㈢发展性；㈣不精确性；伍）实

践性

三、管理学的学习方法领（会）：㈠唯物辩证法；㈡理论联系实际法；㈢系统方法

第二章管理理论的形成与发展

第一节管理理论产生前的管理实践与管理思想

一、早期的管理实践与管理思想

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