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2月物业管理员模考试题（含答案）

一、单选题共（40题，每题1分，共40分）

1.物业服务企业应当自物业交接30日内，持承接查验有关资

料及文件向物业所在地区、县市）的）办理备案手续。

A.安全监督局

B.社区委员会

C.房地产行政主管部门

D.设行政主管部门

参考答案：【C】

解析：物业交接后30日内，物业服务企业需持承接查验相关资料向

物业所在地区、县（市）的房地产行政主管的门办理备案手续，这是相

关法规规定的程序，以确保物业交接等情况得到监管和规范。

2.某服务企业招聘园艺类操作岗位人员，在面试时，下列做法

正确的是（

A.要求面试人员进行园艺实操

B.要求面试人员介绍物业管理规划

C.重点考察面试人员学历

D.要求面试人员描绘职业生涯规划

参考答案：【A】

解析：对于园艺类操作岗位人员的招聘，重点应考察其实际操作能

力。选项A物业管理规划与园艺类操作岗位关联不大；选项B职业生涯

规划并非该岗位面试重点；选项C学历不是最关键的考察点，重点应是

实际操作技能。而要求面试人员进行园艺实操能直接考察其在该岗位所

需的专业操作能力，所以做法正确的是D。

3.为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立

和完善投诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，）和评

审系统四个部分。

A.突发事件处理系统

B.成本控制系统

C.标准化系统

D.反馈系统

参考答案：【D】

解析：投诉管理体系通常包括管理系统、处理系统、反馈系统和评

审系统四个部分。成本控制系统不属于投诉管理体系的组成部分；突发

事件处理系统与投诉管理体系的直接关联性不大；标准化系统也不是投

诉管理体系的标准构成部分。而反馈系统能够及时将处理结果反馈给客

户，形成一个完整的投诉处理闭环，有助于确保客户投诉得到高效率的

处理。

4.在物业管理法律关系中）法律关系占大多数。

A.民事

B.人事

C.行政

D.刑事

参考答案：【A】

解析：在物业管理法律关系中，民事法律关系占大多数。物业管理

活动中涉及大量的民事行为，比如业主与物业服务企业之间的服务合同

关系、业主之间因物业使用等产生的相邻关系等，都属于民事法律关系

范畴。刑事法律关系在物业管理中相对较少；人事法律关系与物业管浬

关联性不大；行政法律关系虽有涉及，但相比民事法律关系数量要少很

多。

5.房屋种类的划分中，按房屋结构的材料划分不包括（）o

A.筒体结构

B.钢筋混凝土结构

C.砖木结构

D.混合结构

参考答案：【A】

解析：房屋结构按材料可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结

构等，筒体结构不属于按材料划分的房屋结构类型C

6.下列各项属于合同要约的是（）

o

A.投标

B.拍卖

C.标价

D.广告

参考答案：【A】

解析：投标是指投标人应招标人特定或不特定的邀请，按照招标文

件规定的要求，在规定的时间和地点主动向招标人递交投标文件并以中

标为目的的行为，投标属于合同要约。拍卖是一种特殊的交易方式，柏

卖公告属于要约邀请；一般的商业广告属于要约邀请，但符合要约条不

的商业广告构成要约；标价是对商品服务价格的标明，一般属于要约

邀请。投标是投标人向招标人发出的订立合同的意思表示，符合要约的

构成要件。

7.关于物业租赁说法不正确的是）。

A.