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物业管理小区综合服务合同

第一章总则

1.1合同编号

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1.2合同名称

物业管理小区综合服务合同

1.3合同当事人

甲方（物业管理方）：________________________

乙方（业主方）：________________________

1.4合同签订日期

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1.5合同签订地点

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1.6合同生效条件

本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.7合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在物业管理小区综合服务方面的权利、义务和责任，保证物业管理工作的顺利进行，提高小区居住品质。

第二章物业管理范围

2.1物业管理区域

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2.2物业管理内容

2.2.1小区公共区域的管理和维护，包括但不限于：

2.2.1.1小区道路、绿化带、照明设施的维护；

2.2.1.2小区公共设施的维护与管理；

2.2.1.3小区环境卫生的清理；

2.2.1.4小区秩序的维护。

2.2.2业主房屋及其配套设施的管理和维护，包括但不限于：

2.2.2.1业主房屋的维修服务；

2.2.2.2业主房屋配套设施的维护；

2.2.2.3业主房屋室内公共设施的维护。

2.2.3小区安全保卫

2.2.3.1小区24小时安保巡逻；

2.2.3.2小区门禁系统的维护与管理；

2.2.3.3火灾、盗窃等突发事件的应急处理。

第三章物业服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1物业服务人员应具备相应的专业技能和职业道德；

3.1.2物业服务应按照国家有关标准和规范执行；

3.1.3物业服务应保证小区设施的正常运行和使用。

3.2服务响应时间

3.2.1对于业主报修，物业服务人员应在接到报修通知后2小时内到达现场；

3.2.2对于紧急情况，物业服务人员应在接到通知后30分钟内到达现场。

3.3服务收费

3.3.1物业服务费用按国家规定和小区实际情况确定；

3.3.2物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共设施维护费等。

第四章物业管理费用的使用与管理

4.1物业管理费用的构成

4.1.1物业管理费；

4.1.2公共设施维护费；

4.1.3其他相关费用。

4.2物业管理费用的使用

4.2.1物业管理费用应严格按照合同约定使用，专款专用；

4.2.2物业管理费用的使用情况应定期向业主公布。

4.3物业管理费用的管理

4.3.1甲方应设立专门的物业管理账户，用于物业管理费用的收取和使用；

4.3.2乙方有权对物业管理费用的使用情况进行监督。

第五章物业管理制度的制定与执行

5.1物业管理制度

5.1.1甲方应根据国家相关法律法规和小区实际情况制定物业管理规章制度；

5.1.2物业管理制度应包括但不限于小区安全、卫生、绿化、秩序等方面的管理规定。

5.2物业管理制度的执行

5.2.1甲方应组织实施物业管理制度的执行；

5.2.2物业服务人员应严格遵守物业管理制度，保证物业管理工作的顺利进行。

5.3物业管理制度的调整

5.3.1甲方应根据实际情况和业主意见，对物业管理制度进行适时调整；

5.3.2物业管理制度的调整应经乙方同意后实施。

第六章业主权利与义务

6.1业主权利

6.1.1业主享有居住权，有权按照房屋所有权证书和物业管理规约的规定使用自己的房屋。

6.1.2业主享有小区公共设施的合理使用权利，包括但不限于游泳池、健身房、停车场等。

6.1.3业主有权参加业主大会，行使表决权、选举权和被选举权。

6.1.4业主有权对物业管理提出意见和建议，并要求甲方予以答复。

6.1.5业主在紧急情况下，有权请求物业服务人员立即采取措施。

6.2业主义务

6.2.1业主应遵守国家法律法规和物业管理规约，维护小区的正常秩序。

6.2.2业主应爱护小区内的公共设施和绿化环境，不得损坏和擅自改变。

6.2.3业主应按时缴纳物业服务费用，不得拖欠。

6.2.4业主在使用房屋和公共设施时，应遵守相关规定，不得妨碍他人正常使用。

6.2.5业主应配合物业服务人员的工作，如接受物业检查、维护等。

第七章物业管理费用收取与使用

7.1物业管理费用收取

7.1.1物业管理费用的收取标准按照国家规定和小区实际情况执行。

7.1.2物业管理费用的收取时间由甲方根据实际情况确定，但不得少于每月一次。

7.1.3物业管理费用的收取方式可包括但不限于银行转账、现金支付、自动扣费等。

7.2物业管理费用使用

7.2.1物业管理费用应专款专用，主要用于小区的物业管理和服务。

7.2.2物业