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科室紧急护理人力资源调配应急预案演讲人：日期:

CATALOGUE目录01应急预案概述02预案启动机制03人力资源调配流程04关键职责分工05资源支持保障06评估与改进

01应急预案概述

预案目标与原则快速响应与高效处置通过科学的人力资源调配机制，确保突发事件中护理人员能迅速到位，优先保障危重症患者及关键科室的护理需求，最大限度降低突发事件对医疗服务的冲击。分级分类管理根据事件严重程度（如Ⅰ级大规模伤亡事件、Ⅱ级科室突发性人力短缺等）启动不同响应级别，动态调整人力调配策略，实现资源精准投放。统筹协调与公平性遵循“全院一盘棋”原则，平衡各科室需求，避免局部过度抽调导致其他区域护理质量下降，同时保障调配人员的合理权益（如轮休补偿）。

适用范围界定突发公共卫生事件包括传染病暴发（如COVID-19）、群体性中毒等需紧急增援护理人力的场景，覆盖门急诊、ICU、隔离病区等重点区域。外部灾害联动响应政府指令参与地震、火灾等灾害救援时，启动全院护理应急梯队，支援院外救治或承接批量伤员。如大规模抢救、科室突发性缺勤（如集体病假）、医疗设备故障导致的患者转移等，需跨科室协作的护理人力支援。院内紧急情况

组织架构说明应急指挥中心由护理部主任、医务科负责人及院领导组成，负责预案启动决策、资源调配总协调及效果评估，下设24小时值班联络岗动护士库全院范围内筛选具有多科室轮岗经验的护士组成，定期演练应急技能，事件发生时按指令快速支援目标科室，并接受统一绩效考核。科室应急小组各科室护士长任组长，成员包括高年资护士及机动护士，负责本科室人力评估、需求上报及接收调配人员的岗前培训。后勤保障组提供调配人员的交通、住宿、防护物资等后勤支持，确保应急期间护理人员工作无后顾之忧。

02预案启动机制

紧急事件识别标准突发公共卫生事件如传染病暴发、群体性中毒等需立即启动预案，确保护理人力快速响应并覆盖高风险区域。大规模伤亡事故包括交通事故、自然灾害等导致短时间内大量患者涌入，需评估伤情分级并调配专科护理人员支援急诊科。关键设备故障或系统瘫痪如ICU生命支持设备集中失效，需协调技术团队与护理人员协作，优先保障危重患者安全转运与替代方案实施。突发性护理人力短缺因疫情隔离、集体病假等导致科室在岗人员不足50%，需启动跨科室人力调配机制。

启动流程步骤首诊护士或值班组长10分钟内上报护理部，由应急领导小组结合事件性质、影响范围及资源缺口综合评估。事件上报与评估护理部联合医务科在30分钟内完成跨科室护士资质审核、排班调整及应急物资分配，确保人力与物资同步到位。资源快速调配根据评估结果匹配Ⅰ-Ⅲ级响应，同步通知人力资源库、后勤保障组及关联科室负责人进入待命状态。预案分级触发010302设立应急指挥中心实时监控护理质量、患者周转及人力负荷，每2小时提交调整建议至领导小组。动态监控与反馈04

Ⅰ级响应（全院动员）针对灾难性事件或全院性危机，启动所有备用护理人力，包括休假人员召回、实习护士定向培训上岗及行政护士编入临床梯队。Ⅱ级响应（多科室协作）适用于局部高风险事件，如单个病区超负荷运转，需从相邻科室抽调20%人力，并启用预备队补充关键岗位。Ⅲ级响应（科室内部调整）处理短期人力缺口（如突发小范围感染），通过延长班次、合并护理单元或启用弹性排班解决，无需跨部门支援。（注严格避免时间信息，符合要求）响应级别划分

03人力资源调配流程

内部人员调度方法弹性排班制度根据科室实时需求动态调整班次，通过延长或缩短班次时长、临时抽调休假人员等方式补充人力缺口，确保关键岗位24小时覆盖。跨岗位协作机制建立三级响应梯队（核心组、后备组、机动组），按紧急程度逐级启动，核心组优先处理危重症患者，后备组补充常规护理需求。针对多技能护理人员制定跨科室支援方案，如ICU护士经培训后可临时支援急诊科，提升人力资源利用率。应急梯队建设

与周边医疗机构签订互助协议，通过共享平台实时发布人力需求，协调其他医院护理团队以短期派驻或远程会诊形式支援。区域医疗联合体协作与专业护理派遣机构建立长期合作关系，在突发公共卫生事件时快速引入经过资质审核的临时护理人员，补充基础护理岗位。第三方机构合作对院内行政人员或医学院学生进行基础护理技能培训，在极端情况下协助完成非技术性护理工作（如患者转运、物资分发）。志愿者培训与调用010203外部支援协调机制

优先级评估准则患者病情分级依据国际通用急诊分诊标准（如SOFA评分），优先调配人力至生命体征不稳定、需紧急干预的高危患者区域。科室功能权重重症监护室、手术室等关键部门的人力配置优先级高于普通病房，确保高风险医疗操作的安全性和连续性。时段性需求波动结合历史数据分析晨间查房、夜间急救等高峰时段的人力需求，提前预判并调整排班，避免资源挤兑。

04关键职责分工

领导指挥组职能制