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联通营业厅数字化运营体系及销售业务知识测试卷.docx

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    联通营业厅数字化运营体系及销售业务知识测试试卷

    视频营业厅是客户通过视频电话方式联接营业员，实现CBSS系统远程业务办理的工具，所需的外接硬件配置不包含（）。[单选题]*

    摄像头

    音箱

    麦克风

    手机(正确答案)

    扫码叫号是客户使用联通APP/微信扫码取号、营业员通过系统叫号办理的服务工具。[判断题]*

    对(正确答案)

    错

    通过店面可视化管理工具，可实现视频AI智能分析智慧运营，精准掌握每日到店客流等情况分析。[判断题]*

    对(正确答案)

    错

    智慧双推是与扫码叫号相结合进行使用，基于精准化助销能力，向客户推荐产品、活动，向营业员推送符合客户需求的业务等信息。[判断题]*

    对(正

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